工作職責(zé):
1. 渠道管理對接
(1)協(xié)助組長完成換電合作渠道的招募、資質(zhì)審核及合同簽訂流程。
(2)負(fù)責(zé)渠道費(fèi)用的月度核算、對賬及結(jié)算,處理系統(tǒng)調(diào)賬異常問題。
(3)維護(hù)渠道關(guān)系,定期收集反饋并優(yōu)化合作流程。
2. 日常費(fèi)用管理
(1)協(xié)同財(cái)務(wù)部門完成費(fèi)用報(bào)銷、臺賬登記及預(yù)算執(zhí)行分析。
(2)監(jiān)控場租及電費(fèi)異常波動(dòng),提出成本優(yōu)化建議。
3. 客戶服務(wù)與系統(tǒng)支持
(1)處理用戶/渠道方關(guān)于換電服務(wù)的投訴,協(xié)調(diào)技術(shù)或運(yùn)維團(tuán)隊(duì)閉環(huán)解決。
(2)負(fù)責(zé)運(yùn)營系統(tǒng)(換電柜管理、資產(chǎn)調(diào)度等)的日常數(shù)據(jù)維護(hù)及操作支持。
(3)處理客戶投訴,主動(dòng)回返客戶
4. 換電業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理
(1)協(xié)助統(tǒng)籌電池、換電柜等資源的調(diào)配,執(zhí)行“拆閑補(bǔ)忙”策略提升利用率。
(2)參與資產(chǎn)盤點(diǎn),跟蹤設(shè)備損耗狀態(tài)并推動(dòng)維修/報(bào)廢流程。
(3)支持組長制定資產(chǎn)優(yōu)化方案,減少閑置浪費(fèi)。
任職要求:
專業(yè)背景:本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)技能:熟悉Excel/word系統(tǒng)操作。
素質(zhì)要求:
1.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能高效對接內(nèi)外部多方角色。
2.責(zé)任心強(qiáng),擅長處理瑣碎事務(wù)且注重細(xì)節(jié)。
3.主動(dòng)思考,善于發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議,推動(dòng)流程改進(jìn)。
4.適應(yīng)偶爾外出巡檢或突發(fā)情況加班。