職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)客戶的咨詢,與客戶建立良好溝通,耐心細(xì)致解決客戶問題;
2、能獨(dú)立承接處理售后客戶問題,負(fù)責(zé)退款,退換貨,后臺(tái)投訴、工單等工作;
3、處理異常訂單，與跨部門及TP渠道進(jìn)行良好溝通及協(xié)作
4、了解各大電商平臺(tái)規(guī)則,能及時(shí)高效的處理交易糾紛;
5、檢查店鋪后臺(tái)退款中和關(guān)閉訂單、咨詢退款原因、爭(zhēng)取挽回訂單;
任職要求：
1、有做過電商行業(yè)售后客服優(yōu)先
2、有帶領(lǐng)過售后團(tuán)隊(duì)優(yōu)先
歡迎各位投遞自己的簡(jiǎn)歷，有能力者薪資面聊。
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工作地點(diǎn)
岳麓區(qū)長(zhǎng)沙萬為機(jī)器人有限公司5棟川嵐大廈3樓303室
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