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更新于 8月28日

店員/營業(yè)員

4000-8000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

通信營業(yè)廳運營商/增值服務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)
·中國移動營業(yè)員崗位招聘
職位名稱:服務(wù)廳營業(yè)員
所屬部門:珠海拱北粵華路營業(yè)廳
工作地點:珠海市拱北粵華路191號
工作時間:兩班輪換制
? 早班:8:30-18:30
?晚班:12:00-22:00
休息安排:月休8天(根據(jù)排班靈活安排)
·崗位目的
負責中國移動溝通100服務(wù)廳的日常運營,為客戶提供專業(yè)、高效的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)(如開戶、寬帶報裝、合約辦理等),同時通過主動銷售達成終端產(chǎn)品(手機、智能設(shè)備)及增值業(yè)務(wù)推廣目標,提升客戶滿意度與門店業(yè)績。
·崗位職責
1.業(yè)務(wù)辦理與客戶服務(wù)
?辦理基礎(chǔ)運營商業(yè)務(wù):手機號碼開戶、套餐變更、寬帶安裝、合約購機、話費充值、賬單查詢等;
?解答客戶咨詢,處理投訴與疑難問題,確保服務(wù)流程高效合規(guī);
?引導(dǎo)客戶使用自助終端、官方 APP等數(shù)字化工具,提升服務(wù)效率。
2. 產(chǎn)品銷售與推廣
?主動推薦手機、智能音箱、攝像頭等終端產(chǎn)品及增值業(yè)務(wù)(如云存儲、家庭安防套餐);
?根據(jù)客戶需求定制合約計劃(如購機優(yōu)惠、話費返還),達成個人及門店銷售指標;
?參與線上線下營銷活動(如節(jié)日促銷、新機首發(fā)),吸引客流并提升轉(zhuǎn)化率。
3.門店運營管理
?維護店面整潔、物料陳列及宣傳物料更新;
?每日核對業(yè)務(wù)單據(jù)、終端庫存及財務(wù)流水,確保賬實相符;
?收集客戶反饋及市場動態(tài),協(xié)助店長優(yōu)化服務(wù)流程與銷售策略。
4. 團隊協(xié)作
?參與產(chǎn)品知識、銷售技巧及系統(tǒng)操作培訓(xùn),提升專業(yè)能力;
? 配合完成公司下達的階段性任務(wù)(如5G套餐推廣、客戶回訪)。
·任職要求
1. 基本條件
?學(xué)歷:中專/高中及以上;
?年齡:18-35歲,形象端正,普通話流利;
?熟練操作辦公軟件及業(yè)務(wù)系統(tǒng)(有運營商系統(tǒng)經(jīng)驗優(yōu)先)。
2. 能力素質(zhì)
?服務(wù)意識強,善于溝通,能快速解決客戶問題;
?具備銷售敏感度,樂于學(xué)習新產(chǎn)品知識;
?適應(yīng)倒班制,抗壓能力及團隊協(xié)作能力佳。
3. 優(yōu)先條件
?有通信行業(yè)、零售銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
薪酬福利
?薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效獎金+銷售提成(具體面議);
?福利:五險、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、晉升通道;
?職業(yè)發(fā)展:表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為值班經(jīng)理、店長或轉(zhuǎn)崗至公司其他業(yè)務(wù)部門。
應(yīng)聘方式
面試地址:珠海市拱北粵華路191號中國移動溝通100服務(wù)廳
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工作地點

珠海市-香洲區(qū)-粵華路191號粵華路191號中珠大廈

職位發(fā)布者

何先生/人事經(jīng)理

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