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·中國移動營業(yè)員崗位招聘
職位名稱：服務(wù)廳營業(yè)員
所屬部門：珠海拱北粵華路營業(yè)廳
工作地點(diǎn)：珠海市拱北粵華路191號
工作時間：兩班輪換制
? 早班：8:30-18:30
?晚班：12:00-22:00
休息安排：月休8天（根據(jù)排班靈活安排）
·崗位目的
負(fù)責(zé)中國移動溝通100服務(wù)廳的日常運(yùn)營，為客戶提供專業(yè)、高效的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)（如開戶、寬帶報裝、合約辦理等），同時通過主動銷售達(dá)成終端產(chǎn)品（手機(jī)、智能設(shè)備）及增值業(yè)務(wù)推廣目標(biāo)，提升客戶滿意度與門店業(yè)績。
·崗位職責(zé)
1.業(yè)務(wù)辦理與客戶服務(wù)
?辦理基礎(chǔ)運(yùn)營商業(yè)務(wù)：手機(jī)號碼開戶、套餐變更、寬帶安裝、合約購機(jī)、話費(fèi)充值、賬單查詢等；
?解答客戶咨詢，處理投訴與疑難問題，確保服務(wù)流程高效合規(guī)；
?引導(dǎo)客戶使用自助終端、官方 APP等數(shù)字化工具，提升服務(wù)效率。
2. 產(chǎn)品銷售與推廣
?主動推薦手機(jī)、智能音箱、攝像頭等終端產(chǎn)品及增值業(yè)務(wù)（如云存儲、家庭安防套餐）；
?根據(jù)客戶需求定制合約計(jì)劃（如購機(jī)優(yōu)惠、話費(fèi)返還），達(dá)成個人及門店銷售指標(biāo)；
?參與線上線下營銷活動（如節(jié)日促銷、新機(jī)首發(fā)），吸引客流并提升轉(zhuǎn)化率。
3.門店運(yùn)營管理
?維護(hù)店面整潔、物料陳列及宣傳物料更新；
?每日核對業(yè)務(wù)單據(jù)、終端庫存及財務(wù)流水，確保賬實(shí)相符；
?收集客戶反饋及市場動態(tài)，協(xié)助店長優(yōu)化服務(wù)流程與銷售策略。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
?參與產(chǎn)品知識、銷售技巧及系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提升專業(yè)能力；
? 配合完成公司下達(dá)的階段性任務(wù)（如5G套餐推廣、客戶回訪）。
·任職要求
1. 基本條件
?學(xué)歷：中專/高中及以上；
?年齡：18-35歲，形象端正，普通話流利；
?熟練操作辦公軟件及業(yè)務(wù)系統(tǒng)（有運(yùn)營商系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。
2. 能力素質(zhì)
?服務(wù)意識強(qiáng)，善于溝通，能快速解決客戶問題；
?具備銷售敏感度，樂于學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識；
?適應(yīng)倒班制，抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力佳。
3. 優(yōu)先條件
?有通信行業(yè)、零售銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
薪酬福利
?薪資結(jié)構(gòu)：底薪＋績效獎金＋銷售提成（具體面議）；
?福利：五險、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、晉升通道；
?職業(yè)發(fā)展：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為值班經(jīng)理、店長或轉(zhuǎn)崗至公司其他業(yè)務(wù)部門。
應(yīng)聘方式
面試地址：珠海市拱北粵華路191號中國移動溝通100服務(wù)廳
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