主要負責客戶端的全流程服務,確保交付儀式感與專業(yè)性:
1、協(xié)調(diào)新車驗收、洗車、充電、整備擦車,保證交付車輛整潔滿電
2、 客戶提車群內(nèi)做進度同步前置收款與交付時間預約
- 鎖單后跟蹤車輛生產(chǎn)、運輸狀態(tài),及時向客戶同步進度;
- 前置收款,預約交付時間,確??蛻魷蕰r到店,減少等待時間。
3、交付前準備
- 溝通金融方案、保險購買、客戶權(quán)益價格核對及尾款支付細節(jié);
- 審核交付文件(合同、發(fā)票、合格證等),確保完整合規(guī)。
4、交付儀式與手續(xù)辦理
- 主導交車儀式,營造品質(zhì)感與儀式感(如車輛展示、禮品贈送);
- 協(xié)助客戶完成車輛查驗、資料簽署、臨牌辦理及上牌服務。
5、 衍生業(yè)務與售后跟進
- 推銷精品裝具、延保服務等衍生業(yè)務;
- 交付后回訪,解決初期使用問題,維護客戶關(guān)系。
6、對接分期抵押客戶辦理金融抵押手續(xù)。
任職要求
1、年齡20-32歲,
2、有駕照,具有實際駕齡3年以上,
3、具備新能源汽車交付、車輛上牌等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,
4、有較強的責任心,對工作認真負責。