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崗位職責：
1、根據(jù)系統(tǒng)訂單，負責審核相關(guān)客戶的訂單，與客戶確認渠道、重量、運費、附加費，確認訂單正確；
2、為客戶提供物流及貨物攬收下單，咨詢，查詢，投訴等業(yè)務服務；
3、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解決問題；
4、負責異常貨物訂單信息錄入，反饋和跟進處理；
5、 與合作商進行權(quán)益溝通；
6、其他臨時性領(lǐng)導安排的工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，35歲以下，有物流客服工作經(jīng)歷的優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬要求；
2、熟練操作Excel等辦公軟件；
3、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的責任心和服務意識；應變能力較強。