職位描述
運(yùn)營商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
企業(yè)實(shí)力：
3.通訊行業(yè)國家統(tǒng)一管控，進(jìn)入門檻高，同行少，競爭環(huán)境良性，不內(nèi)卷；
4.自購寫字樓，公司常年經(jīng)營穩(wěn)定。
您將要做什么： 1.中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國廣電4大基礎(chǔ)運(yùn)營商及全國包括京東、小米等42年民營運(yùn)營商常年戰(zhàn)略合作伙伴，資源優(yōu)質(zhì)充足，政策獨(dú)一份，背景實(shí)力雄厚；
2.我司在靚號(hào)銷售領(lǐng)域目前沒有被其他同行超越的跡象； 3.通訊行業(yè)國家統(tǒng)一管控，進(jìn)入門檻高，同行少，競爭環(huán)境良性，不內(nèi)卷；
4.自購寫字樓，公司常年經(jīng)營穩(wěn)定。
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2.制定并優(yōu)化客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)效率；
3.監(jiān)控客戶反饋，提升滿意度；
4.與其他部門合作，及時(shí)解決客戶問題；
5.分析客服數(shù)據(jù)，提供改進(jìn)建議，達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效；
6.合理調(diào)配資源，分配資源，保證資源開發(fā)最大化
我們需要您：
1.?？埔陨衔幕潭?，30-40歲，3-5年20人以上甲方電商客服部管理經(jīng)驗(yàn)，帶過銷售客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)先；
1.?？埔陨衔幕潭?，30-40歲，3-5年20人以上甲方電商客服部管理經(jīng)驗(yàn)，帶過銷售客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)先；
2.精通客服中心運(yùn)營流程，投訴處理及客戶滿意度提升策略；
3.具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化客服流程；
4.具備項(xiàng)目管理能力，能推動(dòng)跨部門協(xié)作；
5.具備優(yōu)秀的溝通能力和快速反應(yīng)能力，能及時(shí)處理復(fù)雜的客戶問題；
6.有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
7.有較強(qiáng)的承壓能力，高效推動(dòng)工作。
您將獲得：
1.月收入6k-10k，能力上不封頂，每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資；
2.生活工作兩不誤，上班時(shí)間 9;00-12；00 13;00-18；00 ；
3.休班可調(diào)，想怎么休就怎么休；
4. 五險(xiǎn)統(tǒng)一繳納；
5.特定領(lǐng)域的行業(yè)個(gè)人履新，廣闊天地大有可為。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)高鴻智匯大廈
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劉女士/人事經(jīng)理
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山東鑫浩信息科技有限公司山東鑫浩信息科技有限公司，成立于2020年，是云聯(lián)信息科技控股子公司。云聯(lián)致力于打造成全國首家通信業(yè)務(wù)一站式集成服務(wù)平臺(tái)，通過卓越的技術(shù)創(chuàng)新整合號(hào)卡、流量、物聯(lián)網(wǎng)及云通信等多元化服務(wù)，為用戶提供便捷、高效的全方位解決方案，構(gòu)建覆蓋廣泛的通信服務(wù)體系。目前，公司擁有一支100多名精英團(tuán)隊(duì)，涵蓋基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)推廣，以及售前、售后、訂制、通訊后市場的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，并注重員工的成長與發(fā)展，致力于讓每一位云聯(lián)人在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)收獲幸福與成就。未來，云聯(lián)將繼續(xù)秉承“客戶至上，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來”的經(jīng)營理念，以“開放共贏”的合作精神繼續(xù)深耕通訊行業(yè)，以持續(xù)創(chuàng)新的步伐，與行業(yè)伙伴共建開放的通信生態(tài)，見證通信行業(yè)的每一次變革，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)美好未來！*云納百川，聯(lián)通天下*。云聯(lián)與您攜手共筑通信新時(shí)代！
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