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更新于 7月19日

客房主管

5000-6000元·13薪
  • 福州長樂區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

免費工裝宿舍有空調(diào)工齡獎免費培訓年終獎
1.負責和主持樓層及PA和制服房日常工作,安排指導服務員工作。
2.使屬下能按工作程序去完成任務。培訓服務員并向他們示范服務標準和各項工作。
3.記錄跟進好客人和員工合理意見和客人喜好記錄。
4.負責檢查每日VIP房、長住房和常住客房、走廊公區(qū)等服務區(qū)域衛(wèi)生。
5.檢查好服務員的工作表落實簽字,檢查記錄保管好遺留物品。
6.當經(jīng)理不在時,代替經(jīng)理行使職責。
工作任務:
1.負責所轄區(qū)域的日常管理工作,協(xié)調(diào)并解決服務員工作難題,督導服務員工作。
2.負責檢查樓層各項工作規(guī)程及政策的執(zhí)行情況,檢查員工儀表儀容和禮儀規(guī)范。
3.負責樓層的消防安全工作,是樓層消防安全的負責人。
4.控制待修房的數(shù)量及待修日期,掌握待修房的原因,及時與工程部聯(lián)系維修。
5.督查客房清潔質(zhì)量和服務質(zhì)量,清潔保養(yǎng)質(zhì)量、設備、設施的完好性,物品配備和擺設規(guī)范。
6.檢查好每一間客房衛(wèi)生安全狀況做好交接。
7.提供個性化服務做好房間布置。
8.巡視和檢查樓層工作進展狀況,查閱員工工作表,所有記錄,控制各個班次的交班工作,控制做房效率、領班報房效率及客房計件審核工作。
9.處理客人基本投訴和員工工作失誤及時反饋部門經(jīng)理。
10.同在住長住客及常住客做好賓客服務溝通。征詢客人意見,針對客人提出的問題,制定對策和方針,不斷補充整理客史資料。
11.負責計劃、組織、指揮完成樓層大型接待工作。
12.負責所轄區(qū)域固定資產(chǎn)的清點和管理工作。
13.負責部門的費用統(tǒng)計和倉庫管理。
14.配合財物部做好季度和年度物品的盤點工作
15.與外部門密切聯(lián)系,做好樓層和PA公區(qū)制服房各項工作。
16.中班主管還應負責以下幾項工作:
(1)督導樓層服務員工作。
(2)巡視檢查公區(qū)和樓層范圍。
(3)跟進安排早班未完成的事宜。
(4)實施樓層PA清潔保養(yǎng)計劃并檢查清潔記錄和完成情況。
(5)查閱中班工作表,抽查開過夜床的房間,控制夜床服務的質(zhì)量及效率。
(6)檢查樓層各項安全制度的執(zhí)行情況,每日檢查消防設施設備及訪客登記等相關(guān)事宜。
(7)安排和督查夜班工作。
17.配合酒店運營做好工作分配。

工作地點

福州長樂區(qū)新投時代中心海瑜酒店

職位發(fā)布者

楊燕/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo福州新投海瑜公寓管理有限公司
新投?海瑜,福州新區(qū)集團旗下國企租賃住房品牌。福州新投海瑜公寓管理有限公司作為福州一級骨干國企——“新區(qū)集團”租賃住房市場化運作的運營管理企業(yè),以國企平臺資源為優(yōu)勢,致力成為一流的大型租賃社區(qū)運營商。主營業(yè)務涵蓋大型租賃社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園配套宿舍、分散式公寓、酒店式服務公寓、家具產(chǎn)品供應鏈等。新投海瑜公寓以福州新區(qū)為大本營,以“品質(zhì)租房住海瑜“為品牌理念”、“為新市民創(chuàng)造家的溫暖”為使命,傾力為社會提供多樣性的租賃空間及服務,積極解決福州新市民、青年人等群體住房困難,打造溫馨舒適、安全便捷的居住環(huán)境,創(chuàng)造更加美好的租住生活。
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