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工作內(nèi)容介紹： 1、主動外呼處理平臺用戶申請的取消單/退單，解決用戶訴求。 2、提高用戶滿意度，有強烈的責(zé)任心及服務(wù)意識。 崗位要求： 1、會基本電腦操作； 2、打字不低于45字/分鐘，具備較好的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識； 3、中專學(xué)歷及以上，年齡要求35歲以下,有客服類工作經(jīng)驗可放寬； 薪資結(jié)構(gòu)： 1、月薪資=培訓(xùn)薪資+月基本薪資+績效-扣罰+全勤獎+其他補貼 新工享有600元績效保護(hù)，綜合薪資3200-5000元 2、工作時間：早9-晚21點排班，8小時排班制，月休六天。 3、完善的晉升機制，所有運營管理崗位均為內(nèi)部競聘產(chǎn)生。 4、長期工享有公司完善的福利體系，如社保、年假、節(jié)假日福利等。 晉升通道： A、管理路線晉升：儲備組長-客服組組長-客服主管-項目經(jīng)理-項目總監(jiān) B、專業(yè)路線晉升：客服專員→培訓(xùn)/質(zhì)檢→質(zhì)培主管 C、向集團職能崗位轉(zhuǎn)崗晉升