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靜思書院前臺(tái)+服務(wù)崗位招聘條件與要求
一、基礎(chǔ)應(yīng)聘條件
1. 性別要求：形象氣質(zhì)佳，言行舉止得體。
2. 年齡要求：50周歲及以下（以身份證年齡為準(zhǔn)）。
3. 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷，具備基礎(chǔ)讀寫與溝通能力。
4. 健康要求：持有有效健康證，身體健康、無傳染性疾病，能適應(yīng)服務(wù)類崗位工作節(jié)奏。
5. 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：有前臺(tái)接待、收銀、圖書/食品銷售或餐飲茶飲服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者，可優(yōu)先考慮。
二、崗位核心能力要求
1. 前臺(tái)收銀能力：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，熟悉基礎(chǔ)辦公軟件（如Excel、Word），能快速掌握收銀系統(tǒng)操作，確保賬目清晰、收款準(zhǔn)確，無收銀差錯(cuò)記錄。
2. 銷售服務(wù)能力：具備良好溝通表達(dá)能力，能主動(dòng)、耐心向客戶介紹圖書品類、養(yǎng)生食品特點(diǎn)（如成分、食用方式等），積極挖掘客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù)，維護(hù)客戶好感度。
3. 餐飲茶飲服務(wù)能力：
- 掌握基礎(chǔ)茶飲沖泡技巧（如綠茶、紅茶、花茶等），能根據(jù)需求提供標(biāo)準(zhǔn)化茶飲服務(wù)；
- 了解簡(jiǎn)單茶點(diǎn)制作流程（如點(diǎn)心分裝、基礎(chǔ)擺盤等），注重食品衛(wèi)生與擺盤整潔；
- 負(fù)責(zé)內(nèi)部餐飲招待時(shí)，能禮貌引導(dǎo)、按需服務(wù)，確保招待流程順暢，客戶體驗(yàn)良好。
4. 服務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)：性格溫和、有親和力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與耐心，能主動(dòng)回應(yīng)客戶需求，處理簡(jiǎn)單服務(wù)問題（如指引路線、解答基礎(chǔ)咨詢），符合書院平和、友善的文化氛圍。
三、職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能主動(dòng)完成前臺(tái)值守、物資整理（圖書、食品、茶點(diǎn)等）、環(huán)境維護(hù)等日常工作。
2. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能配合書院其他崗位完成活動(dòng)支持、客戶接待等協(xié)同工作。
3. 遵守書院規(guī)章制度，愛護(hù)工作物資（如收銀設(shè)備、圖書、餐飲器具等），保持工作區(qū)域整潔有序。
4. 有學(xué)習(xí)意愿，愿意主動(dòng)了解書院文化、圖書與養(yǎng)生食品知識(shí)，不斷提升服務(wù)專業(yè)度