職位描述
倒班制酒店/民宿
工作內(nèi)容：
1、預(yù)定處理：接聽(tīng)電話、在線回復(fù)，處理預(yù)定請(qǐng)求
2、信息核對(duì)與確認(rèn)：核對(duì)客人預(yù)定信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，并主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn)需求
3、變更與取消處理：處理預(yù)定修改、取消請(qǐng)求，核對(duì)原始訂單并更新房態(tài)
4、投訴處理：及時(shí)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，跟進(jìn)處理進(jìn)度并反饋結(jié)果
崗位要求：
1、年齡：30及以下
2、性格：活潑開(kāi)朗，善于溝通
3、有酒店預(yù)定、收益經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)北京朗麗茲西山花園酒店
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北京正琨國(guó)際文旅發(fā)展有限公司宏昆集團(tuán)創(chuàng)始于1993年，歷經(jīng)三十余年的高質(zhì)量發(fā)展，幾經(jīng)業(yè)務(wù)板塊整合，由多元化的集團(tuán)公司，逐步發(fā)展為主業(yè)聚焦商業(yè)投資、連鎖酒店、文旅度假等三大業(yè)務(wù)板塊的集團(tuán)公司，旗下連鎖門店已達(dá)200家，并開(kāi)創(chuàng)了“陸地游輪”文旅新品類，員工達(dá)到5000余人規(guī)模，在未來(lái)宏昆集團(tuán)將持續(xù)為社會(huì)和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。
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