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客服專員

5000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班此職位為短期全職,時長約3個月服裝/紡織/皮革
一、客戶咨詢響應(yīng) 1、通過電話、在線咨詢、解答家長關(guān)于校服款式、尺碼、材質(zhì)、價格、訂購流程等問題。 2、提供專業(yè)的尺碼建議,協(xié)助家長準確選購合適的校服(如根據(jù)身高體重推薦尺碼)。 二、訂單處理與跟進 1、協(xié)助家長完成校服下單、付款、修改訂單信息(如尺碼、數(shù)量、收貨地址等)。 2、跟蹤訂單物流狀態(tài),處理物流異常(如延遲、丟件)的查詢與協(xié)調(diào)。 三、售后問題解決 1、處理校服退換貨申請,審核退換貨條件(如是否在保質(zhì)期內(nèi)、是否影響二次銷售),指導客戶完成退換貨流程。 2、解決質(zhì)量相關(guān)投訴(如破損、染色、尺寸不符等),記錄問題并及時反饋相關(guān)領(lǐng)導,推動問題整改。
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工作地點

北京市朝陽區(qū)少角中街8號院16-3-901

職位發(fā)布者

張健/營運經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京愛師校園文化有限公司
北京愛師校園文化有限公司,是由多位在知名運動品牌公司從業(yè)20多年的成員組成的一家集設(shè)計、研發(fā)、品牌代理、銷售及售后服務(wù)于一體的校園文化建設(shè)服務(wù)型企業(yè),是【李寧】品牌和【伊頓紀德】品牌在北京教育系統(tǒng)校園服飾各類招投標項目中唯一授權(quán)指定單位。 2015年,愛師校園與李寧集團共同成立校園事業(yè)部,成功將民族專業(yè)運動品牌引入校園;2020年又與伊頓紀德品牌達成戰(zhàn)略合作伙伴,發(fā)力制式校服品類。實現(xiàn)了多品牌的強強聯(lián)合。愛師校園始終以為中國校園文化建設(shè)貢獻最大的能量為己任,為學生提供自信、健康、安全、舒適的校園服飾產(chǎn)品,引領(lǐng)全國校園文化建設(shè)新潮流。
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