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崗位職責(zé)： 1、銷售目標(biāo)與運(yùn)營管理 ?制定并分解銷售目標(biāo)，統(tǒng)籌門店運(yùn)營策略，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保業(yè)績達(dá)成。 ?通過銷售數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品陳列、貨架布局及顧客動線，提升賣場轉(zhuǎn)化。 ?控制運(yùn)營成本，制定營銷活動預(yù)算并核算投入產(chǎn)出比，確保資源合理分配。 2、環(huán)境與流程優(yōu)化 ?監(jiān)督賣場環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化購物環(huán)境。 ?優(yōu)化運(yùn)營流程（如訂貨、補(bǔ)貨、退貨等），減少人力投入并提升信息傳遞效率。 3、活動策劃與執(zhí)行 ?策劃線上線下促銷活動，包括活動方案設(shè)計、任務(wù)分工、執(zhí)行監(jiān)控及效果評估。 ?協(xié)調(diào)跨部門資源推進(jìn)活動落地，提升客流量與銷售額。 4、客戶服務(wù)與投訴處理 ?建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客訴并制定改進(jìn)措施，提升顧客滿意度及復(fù)購率。 ?定期組織服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)（如溝通技巧、投訴處理），強(qiáng)化員工服務(wù)能力。 5、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè) ?負(fù)責(zé)店長的選拔、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作分配公平性。 ?通過團(tuán)建活動、技能培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力及員工專業(yè)技能。 6、跨部門協(xié)作與戰(zhàn)略對接 ?協(xié)同相關(guān)部門制定運(yùn)營規(guī)范（如價格體系、促銷政策），推動公司戰(zhàn)略落地。 ?定期向上級匯報經(jīng)營數(shù)據(jù)及問題解決方 案，為管理層決策提供依據(jù)。 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，服裝、市場營銷等管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、五年以上服裝賣場運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，十年以上服裝行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 3、優(yōu)秀的執(zhí)行能力和數(shù)據(jù)分析能力，善于通過數(shù)據(jù)分析挖掘問題并制定相應(yīng)的運(yùn)營策略。 4、出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念。