職位描述
售后客服投訴客服電話客服咨詢服務(wù)
崗位職責：
1、負責充電樁用戶咨詢，提供充電咨詢及解答、處理故障及投訴等問題；
2、做好信息及數(shù)據(jù)記錄，健全服務(wù)體系，優(yōu)化解決方案；
3、做好跨部門工作協(xié)調(diào)及問題溝通，及時反饋信息，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項目不斷的完善設(shè)備功能及服務(wù)；
5、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度 。
任職要求：
1、大專及以上學歷； 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、熟悉基本電腦操作及辦公軟件；
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰；
4、具有良好的服務(wù)意識和親和力，具備較強的應(yīng)變能力、溝通表達能力及抗壓能力。
工作地點
鄭州中原區(qū)正弘?yún)R云璽中心10層
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職位發(fā)布者
李女士/HRM
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河南日升昌通訊科技有限公司
河南日升昌通訊科技有限公司成立于2022年9月，是一家充滿活力與創(chuàng)新精神的新興企業(yè)。公司位于鄭州市高新區(qū)正弘?yún)R云璽中心，地理位置十分優(yōu)越。這里毗鄰地鐵口，公共交通便捷，無論是員工的日常通勤，還是商務(wù)伙伴的往來交流，都極為便利。這種優(yōu)越的地理位置，也有助于公司更好地融入當?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境，拓展業(yè)務(wù)資源。公司匯聚了一批優(yōu)秀的專業(yè)人才。其中中級職稱及以上的人員占比達到50%。這些專業(yè)人士在各自的領(lǐng)域內(nèi)擁有豐富的經(jīng)驗和深厚的技術(shù)功底，他們?nèi)缤驳男浅?，共同?gòu)建了公司強大的人才矩陣。他們憑借著專業(yè)的知識和敏銳的市場洞察力，為公司的發(fā)展提供了源源不斷的動力。公司的主營業(yè)務(wù)涵蓋了多個極具發(fā)展?jié)摿Φ陌鍓K。其中，運營商系統(tǒng)集成是公司的核心業(yè)務(wù)之一。在這個數(shù)字化飛速發(fā)展的時代，運營商系統(tǒng)集成服務(wù)至關(guān)重要。日升昌通訊科技有限公司憑借其專業(yè)的技術(shù)團隊和先進的技術(shù)理念，能夠為運營商提供全方位、高質(zhì)量的系統(tǒng)集成解決方案，同時響應(yīng)國家新能源政策，大力拓展新能源領(lǐng)域。
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