職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班數(shù)據(jù)庫抗壓力強在線醫(yī)療計算機軟件
崗位職責(zé)
1、通過微信群、企業(yè)微信等在線及時響應(yīng)和跟進用戶反饋，能準確理解、定位用戶問題，解答用戶咨詢。
2、跟進解決客戶服務(wù)類和技術(shù)類問題并按照規(guī)范做好登記、交接、制單等后續(xù)完結(jié)工作，并將處理結(jié)果反饋給客戶。
3、通過受理用戶反饋問題，了解用戶的使用習(xí)慣及產(chǎn)品需求，定期提出優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品優(yōu)化。
4、定期對所負責(zé)內(nèi)容進行統(tǒng)計，提煉集中、重點問題，及時反饋上報，提升服務(wù)質(zhì)量。
5、配合質(zhì)檢完成每月的質(zhì)檢考核內(nèi)容。
6、配合技術(shù)支持完成用戶每月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
7、定期維護客戶，推廣公司產(chǎn)品，向客戶傳遞正確的產(chǎn)品使用信息，建立和維護已有客戶資源，并尋找機會拓展目標客戶。
8、在日常工作中，配合上級分配的崗位目標安排。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、能熟練運用office辦公軟件，熟練操作windows操作系統(tǒng)、溝通能力、服務(wù)意識和抗壓能力強；
3、有企業(yè)微信客戶管理經(jīng)驗；
4、有線上客服或醫(yī)療軟件相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟悉mysql數(shù)據(jù)庫使用者優(yōu)先；
1、通過微信群、企業(yè)微信等在線及時響應(yīng)和跟進用戶反饋，能準確理解、定位用戶問題，解答用戶咨詢。
2、跟進解決客戶服務(wù)類和技術(shù)類問題并按照規(guī)范做好登記、交接、制單等后續(xù)完結(jié)工作，并將處理結(jié)果反饋給客戶。
3、通過受理用戶反饋問題，了解用戶的使用習(xí)慣及產(chǎn)品需求，定期提出優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品優(yōu)化。
4、定期對所負責(zé)內(nèi)容進行統(tǒng)計，提煉集中、重點問題，及時反饋上報，提升服務(wù)質(zhì)量。
5、配合質(zhì)檢完成每月的質(zhì)檢考核內(nèi)容。
6、配合技術(shù)支持完成用戶每月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
7、定期維護客戶，推廣公司產(chǎn)品，向客戶傳遞正確的產(chǎn)品使用信息，建立和維護已有客戶資源，并尋找機會拓展目標客戶。
8、在日常工作中，配合上級分配的崗位目標安排。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、能熟練運用office辦公軟件，熟練操作windows操作系統(tǒng)、溝通能力、服務(wù)意識和抗壓能力強；
3、有企業(yè)微信客戶管理經(jīng)驗；
4、有線上客服或醫(yī)療軟件相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟悉mysql數(shù)據(jù)庫使用者優(yōu)先；
工作地點
武漢江夏區(qū)光谷物聯(lián)港-1棟B座1308
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職位發(fā)布者
彭鳳玲/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖北瑞新健康科技有限公司湖北瑞新健康科技有限公司作為新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康公司，是響應(yīng)國家醫(yī)改政策，通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的體系，致力于打造家庭醫(yī)生、公共衛(wèi)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)防融合等平臺，為醫(yī)療機構(gòu)賦能。公司的創(chuàng)始團隊均來自國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一線品牌，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及深刻的行業(yè)理解，研判大勢，始終領(lǐng)先市場和政策半步，專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和醫(yī)療健康模式的結(jié)合，打造最貼合市場需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。目前其旗下的家庭醫(yī)生、公共衛(wèi)生管理平臺，已覆蓋全國10多個地市，醫(yī)療機構(gòu)超過1000家，服務(wù)居民超過2000萬，明星客戶包括河南、湖北、重慶部分地市，得到了客戶的一致好評；旗下的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合管理平臺，已在湖北部分地區(qū)落實運營，通過建立運營中心和本地化服務(wù)團隊，為政府提供更好的線上+線下相結(jié)合的推廣運營服務(wù)，促進健康管理服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。未來，瑞新健康將持續(xù)探索互聯(lián)醫(yī)療新模式，讓每一家醫(yī)療機構(gòu)都能參與到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，讓更多居民都能享受到更優(yōu)質(zhì)、便捷的健康服務(wù)。
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