職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班服裝/紡織/皮革
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)售后客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶售后問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任售后客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)售后客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶售后問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任售后客服主管或經(jīng)理職位
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3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)弘業(yè)俊園直走100米可多便利店右手電梯二樓
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職位發(fā)布者
龔德勁泰/HRM
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢品儀美商貿(mào)有限公司皮草染改唐家墩菱角湖分公司武漢品儀美商貿(mào)有限公司成立于2014年,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的品牌女裝公司。2014年創(chuàng)立品儀美高端品牌女裝；2018年創(chuàng)立巴瑞茲品牌女裝線下門(mén)店200家；2021年12月,品儀美果敢轉(zhuǎn)型,開(kāi)啟貂皮改款項(xiàng)目,以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,開(kāi)辟新賽道；2024年品儀美貂皮改款一店盛大開(kāi)業(yè),隨后迅速擴(kuò)大,彰顯蓬勃發(fā)展之勢(shì)；同年9月,二店開(kāi)業(yè),雙店起輝；2024年10月,3D數(shù)字化設(shè)計(jì)中心成立,讓中華傳統(tǒng)手藝與科技相結(jié)合,做到所見(jiàn)即所得；2024年底至2025年初,中央工廠成立,廠電分離,實(shí)現(xiàn)定制專業(yè)化規(guī)?；a(chǎn)；2025年發(fā)展步伐持續(xù)加速,三店五店旗艦店六店相繼開(kāi)業(yè)；同年3月,總部及加盟部成立,搭建完善運(yùn)營(yíng)體系；2025年初至2026年2月,開(kāi)啟全國(guó)加盟商計(jì)劃,完成全國(guó)戰(zhàn)略布局,成為行業(yè)標(biāo)桿；
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