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崗位職責
1、熟悉各平臺后臺操作流程，整理后臺包裹數(shù)據(jù)和店鋪申訴，及相應(yīng)客訴跟進；
2、問題信息分類統(tǒng)計，與各相關(guān)部門保持順暢溝通，確保問題信息有效傳遞。
3、對接店鋪合作的各個快遞群，回復快遞群消息，處理相關(guān)問題件。
4、實時處理各主流平臺的輿情、負面信息，持續(xù)維護和更新輿情處理進度。
5、了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中靈活應(yīng)對工作重點的變化，并樂于接受新的挑戰(zhàn)和臨時安排。
任職要求 ：
1、年齡：22-30歲，大專及以上學歷，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、打字快，能熟練使用Excel及Word等數(shù)據(jù)表格；
3、學習能力強，有耐心，善于溝通。