崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理平臺客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4.每分鐘打字40字以上,有抖音店鋪客服經(jīng)驗(yàn),熟練處理店鋪售前售后待處理訂單,做事積極.
5.處理客戶訂單售后問題,包括快遞,物流信息跟蹤。.
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
4.會使用聚水潭的優(yōu)先。做過抖音珠寶客服的優(yōu)先。
福利待遇:五險(xiǎn) 績效獎金
工作時間:早班:8:00-15:00 晚班:15:00-23:00
不包食宿