職位描述
電話客服售后客服排班制度入職五險(xiǎn)一金周末雙休，年終獎(jiǎng)開(kāi)門(mén)紅，穩(wěn)定發(fā)展銀行咨詢(xún)服務(wù)
一、具體工作內(nèi)容：
1、通過(guò)接聽(tīng)電話形式解決廣發(fā)銀行客戶的部分來(lái)電咨詢(xún)，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，通過(guò)系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議，并提供解決方案；
2、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。
二、職位要求：
二、職位要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷以上全職（持畢業(yè)證），18-33歲，有客服或者電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)最好，專(zhuān)業(yè)不限；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，聲音悅耳，表達(dá)流暢；能熟練使用MS OFFICE軟件；
三、福利薪資情況：
1、更有節(jié)日費(fèi)、開(kāi)門(mén)紅包、年終獎(jiǎng)勵(lì)、交通補(bǔ)貼，且每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金
2、薪酬架構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+加班費(fèi)+交通補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+各種節(jié)假日福利+年終獎(jiǎng)，長(zhǎng)沙無(wú)食宿補(bǔ)貼或安排。
3、公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、公司競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)等；
4、社會(huì)工齡滿1年以上，可享受帶薪休年假；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，聲音悅耳，表達(dá)流暢；能熟練使用MS OFFICE軟件；
三、福利薪資情況：
1、更有節(jié)日費(fèi)、開(kāi)門(mén)紅包、年終獎(jiǎng)勵(lì)、交通補(bǔ)貼，且每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金
2、薪酬架構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+加班費(fèi)+交通補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+各種節(jié)假日福利+年終獎(jiǎng)，長(zhǎng)沙無(wú)食宿補(bǔ)貼或安排。
3、公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、公司競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)等；
4、社會(huì)工齡滿1年以上，可享受帶薪休年假；
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)廣發(fā)銀行大廈101號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 湖南時(shí)代郵刊有限責(zé)任公司
- 公司地址: 車(chē)站中路488號(hào)(長(zhǎng)沙火車(chē)站地鐵站6號(hào)口步行100米)中國(guó)郵政(長(zhǎng)沙市郵政局)4號(hào)樓
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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唐先生/人事部主管
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一般項(xiàng)目：電子專(zhuān)用材料研發(fā)；新材料技術(shù)研發(fā)；軟件開(kāi)發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備制造；電力電子元器件制造；電子專(zhuān)用設(shè)備制造；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；通用設(shè)備修理；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；家政服務(wù)；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢(xún)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；勞務(wù)派遣服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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