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2、查看客戶上年度的車險保單，收集客個人或企業(yè)車輛辦理保險的行駛證、上年度保單、個人身份證或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等材料的復(fù)印件辦理交強(qiáng)險或車輛商業(yè)保險。
3、第一時間接聽客戶出險電話，為客戶提供咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶遞交理賠資料。
4、提醒客戶買年票，車稅，年審。
5、聯(lián)絡(luò)保險到期的`客戶，并促成客戶續(xù)保完成。
6、收集整理客戶保險信息的、做好統(tǒng)計分析記錄，并定期反饋。
7、追蹤跟進(jìn)從未在公司續(xù)保的保險客戶，了解續(xù)保意向。
8、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
9、定期與財務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。
10、解答各項(xiàng)保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。
11、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
12、建議、改善續(xù)保流程促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。