職位描述
電話客服全白班汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1.接收并整理來(lái)自各種渠道的原始客戶信息，核對(duì)信息準(zhǔn)確性、去除重復(fù)信息
2.根據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)（如客戶表達(dá)的意向強(qiáng)度、購(gòu)車(chē)時(shí)間緊迫度、預(yù)算匹配度、指定車(chē)型明確度等），對(duì)清洗后的線索進(jìn)行初步分級(jí)（例如：H級(jí)-高意向、A級(jí)-中意向、B級(jí)-低意向、C級(jí)-需培育、O級(jí)-戰(zhàn)敗/無(wú)效）
3.將清洗、核實(shí)、分級(jí)后的有效線索，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則（如按車(chē)型組、按銷(xiāo)售顧問(wèn)輪排、按區(qū)域等）及時(shí)、準(zhǔn)確地分配給相應(yīng)的銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行跟進(jìn)。
任職要求：
1.良好的溝通能力（電話溝通清晰、表達(dá)流暢）
2.高度的細(xì)心、耐心和責(zé)任心
3.基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析能力
4.熟悉辦公軟件（如Excel）和CRM系統(tǒng)操作
5.保密意識(shí)強(qiáng)
工作地點(diǎn)
蘭州新瑞紅旗體驗(yàn)中心(紅柳灘店)蘭州市城關(guān)區(qū)鹽場(chǎng)路紅柳灘2號(hào)
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職位發(fā)布者
常女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘭州新瑞宏旗汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司蘭州新瑞宏旗是甘肅首家全國(guó)A類(lèi)紅旗經(jīng)銷(xiāo)商。成立于2022年10月20日，隸屬于蘭州金島集團(tuán)（蘭州金島集團(tuán)成立于1992年，經(jīng)過(guò)31持續(xù)發(fā)展、現(xiàn)已成為西北地區(qū)主要的汽車(chē)專(zhuān)員營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)集團(tuán)），蘭州新瑞宏旗總建筑6000平米，主要經(jīng)營(yíng)中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)有限公司授權(quán)的紅旗品牌，是集汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)的4S銷(xiāo)售服務(wù)中心。
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