職位描述
小區(qū)寫字樓商場
崗位職責(zé)：
1. 管理客服團(tuán)隊，制定工作規(guī)范，組織培訓(xùn)與考核，保障團(tuán)隊高效運作。
2. 處理業(yè)主咨詢、投訴及疑難問題，跟進(jìn)解決并定期回訪，提升滿意度。
3. 協(xié)調(diào)物業(yè)工程、安保等部門，推動業(yè)主需求落地，確保服務(wù)閉環(huán)。
4. 統(tǒng)計服務(wù)數(shù)據(jù)，分析問題并優(yōu)化流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
5. 參與社區(qū)活動組織，維護(hù)良好業(yè)主關(guān)系，配合完成物業(yè)其他相關(guān)工作。
6. 完成上級臨時交辦的其他事物。
崗位要求：
1. 具有1 - 3年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。
2. 具備良好的溝通能力，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行高效的溝通和協(xié)調(diào)。
3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠快速準(zhǔn)確地處理各類文檔和數(shù)據(jù)。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，能承受一定工作壓力，具備團(tuán)隊管理能力。
薪資待遇：5000-6000
1. 管理客服團(tuán)隊，制定工作規(guī)范，組織培訓(xùn)與考核，保障團(tuán)隊高效運作。
2. 處理業(yè)主咨詢、投訴及疑難問題，跟進(jìn)解決并定期回訪，提升滿意度。
3. 協(xié)調(diào)物業(yè)工程、安保等部門，推動業(yè)主需求落地，確保服務(wù)閉環(huán)。
4. 統(tǒng)計服務(wù)數(shù)據(jù)，分析問題并優(yōu)化流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
5. 參與社區(qū)活動組織，維護(hù)良好業(yè)主關(guān)系，配合完成物業(yè)其他相關(guān)工作。
6. 完成上級臨時交辦的其他事物。
崗位要求：
1. 具有1 - 3年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。
2. 具備良好的溝通能力，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行高效的溝通和協(xié)調(diào)。
3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠快速準(zhǔn)確地處理各類文檔和數(shù)據(jù)。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，能承受一定工作壓力，具備團(tuán)隊管理能力。
薪資待遇：5000-6000
工作地點
青島李滄區(qū)衡陽路政策性住房中啟膠建項目部衡陽路
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 青島平度市
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李先生/招聘專員
昨日活躍立即溝通
山東恒晟源人力資源有限公司山東恒晟源控股集團(tuán)創(chuàng)立于2017年，總部位于青島，以人力資源服務(wù)+教考培訓(xùn)、園區(qū)招商運營+財稅服務(wù)為兩大業(yè)務(wù)體系，配套法律服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行綜合產(chǎn)業(yè)布局。集團(tuán)堅持“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以客戶利益為中心”的原則，秉持誠信、高效的服務(wù)宗旨，堅持專業(yè)化、專注化、開放化、平臺化四位一體的戰(zhàn)略，持續(xù)深耕與創(chuàng)新，已成為專業(yè)的企業(yè)綜合服務(wù)提供商和值得客戶信賴的品牌。集團(tuán)圍繞人、財、法為企業(yè)提供全方位解決方案和一站式服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為百業(yè)賦能，讓人才無憂。集團(tuán)已在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、成都、濟(jì)南等全國多個省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)企業(yè)3500余家，年服務(wù)人才70萬人次。作為區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中首屈一指的領(lǐng)軍企業(yè)，榮獲全國就業(yè)與社會保障先進(jìn)民營企業(yè)、山東省勞動關(guān)系和諧企業(yè)、青島市總部企業(yè)等各類榮譽(yù)60余項。
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