職位描述
家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建培訓(xùn)體系，制定優(yōu)化售前、售中、售后問題標(biāo)準(zhǔn)性應(yīng)答話術(shù)，并落地執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程建設(shè)，建立并優(yōu)化覆蓋售前、售中、售后的全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)一致性，保證客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)搭建客戶分層服務(wù)體系，完善“問題溯源”機(jī)制，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)及服務(wù)優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)訂單全生命周期的全程管控，從接收、下單跟單、生產(chǎn)排程到交付跟蹤，統(tǒng)籌物流資源，優(yōu)化入庫、倉儲(chǔ)分揀、運(yùn)輸路徑及安裝團(tuán)隊(duì)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)定制化家居安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，提升客戶履約滿意度；
5、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析并分享，針對(duì)性推送服務(wù)。
任職要求：
1、24-45歲，大專及以上，管理學(xué)、物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有2年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上在服務(wù)中心或類似管理崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備抗壓能力，解決問題和談判的技巧、安撫客戶情緒的能力；
4、思維清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通交流，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
天津河?xùn)|區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)寫字樓-C座
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職位發(fā)布者
何艷輝/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津宇晟智能家居有限公司天津宇晟智能家居有限公司隸屬于宇晟集團(tuán)，歷經(jīng)10余年的發(fā)展，目前已發(fā)展成以全鋁家具/家居制造為核心，鋁板裝飾裝修做配套，同時(shí)以自有酒店為樣板的多元化集團(tuán)。目前正在開發(fā)籌建的華北區(qū)第一家以鋁材裝修的電競(jìng)酒店座落在天津核心區(qū)，該酒店開業(yè)后將成為國(guó)內(nèi)第一家五星級(jí)、高標(biāo)準(zhǔn)的電競(jìng)酒店，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店行業(yè)的市場(chǎng)空白。宇晟集團(tuán)正圍繞該產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。公司總部目前位于天津市河?xùn)|區(qū)萬達(dá)寫字樓C座，地鐵4號(hào)線“泰昌路”站上蓋，交通便捷。集團(tuán)下設(shè)有生產(chǎn)基地，位于西青區(qū)中北工業(yè)園區(qū)，主營(yíng)全鋁定制家居業(yè)務(wù)。宇晟集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊分別為：全鋁家居/家具制造、工裝工程裝飾裝修、高檔精品電競(jìng)酒店（五星級(jí)）；1、天津宇晟智能家居有限公司，承接全鋁家居、家具加工制造，為新興制造業(yè)； 2、天津鯨致裝飾有限公司，承接工裝行業(yè)的裝飾裝修工程，主要客戶群體為學(xué)校、醫(yī)院、酒店等，延續(xù)前期客戶資源； 3、天津嗨五酒店管理有限公司位于天津市和平區(qū)五大道商圈，占地近10000平米，目前正在籌建中。宇晟集團(tuán)秉承“同心共筑，同創(chuàng)共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，整合各界優(yōu)勢(shì)資源，匯聚行業(yè)專家、優(yōu)秀經(jīng)理人和業(yè)內(nèi)精英，結(jié)合鋁模板防火、耐潮、不易變形等特點(diǎn)，旨在將集團(tuán)打造成北方鋁模板家居行業(yè)的典范。目前公司處于快速發(fā)展期，誠(chéng)邀各界優(yōu)秀人才的加入，公司將為您提供廣闊的發(fā)展空間和有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇.公司地址：天津市河?xùn)|區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)C座（地鐵4號(hào)線泰昌路站）
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