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1.接待客人：?熱情接待到店的客人，?包括問(wèn)候、?引導(dǎo)至前臺(tái)辦理入住手續(xù)。? 2.辦理入住和退房手續(xù)：?為客人辦理入住登記手續(xù)，?包括核實(shí)身份信息、?分配房間、?發(fā)放房卡等；?處理退房手續(xù)。 3.處理客房預(yù)訂：?受理電話、?互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，?將預(yù)訂信息錄入系統(tǒng)并傳達(dá)給相關(guān)部門。? 4.提供客戶服務(wù)：?解答客人的咨詢，?包括酒店設(shè)施、?服務(wù)、?周邊交通等信息；?處理客人的投訴和建議，?及時(shí)反饋給相關(guān)部門。? 5.保持前臺(tái)整潔：?保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，?包括整理接待臺(tái)、?清潔桌面等。? 6.與其他部門協(xié)作：?與客房、?餐廳等其他部門保持溝通，?確保客人需求得到及時(shí)滿足。? 7.完成其他任務(wù)：?完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，?如參加培訓(xùn)、?參加會(huì)議等。? 8.前臺(tái)工作人員還需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，?以提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。?需要熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，?以便能夠準(zhǔn)確回答客人的問(wèn)題并提供相應(yīng)的幫助。?前臺(tái)工作人員的形象和態(tài)度也代表了酒店的形象，?因此需要具備良好的儀表和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，不能染太顯眼的發(fā)色 不能做夸張的美甲。 9.學(xué)歷不限 男女不限 形象好 氣質(zhì)佳 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。