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1.接待客人：?熱情接待到店的客人，?包括問候、?引導至前臺辦理入住手續(xù)。? 2.辦理入住和退房手續(xù)：?為客人辦理入住登記手續(xù)，?包括核實身份信息、?分配房間、?發(fā)放房卡等；?處理退房手續(xù)。 3.處理客房預訂：?受理電話、?互聯(lián)網等不同形式的客房預訂，?將預訂信息錄入系統(tǒng)并傳達給相關部門。? 4.提供客戶服務：?解答客人的咨詢，?包括酒店設施、?服務、?周邊交通等信息；?處理客人的投訴和建議，?及時反饋給相關部門。? 5.保持前臺整潔：?保持前臺區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，?包括整理接待臺、?清潔桌面等。? 6.與其他部門協(xié)作：?與客房、?餐廳等其他部門保持溝通，?確?？腿诵枨蟮玫郊皶r滿足。? 7.完成其他任務：?完成經理交辦的其他任務，?如參加培訓、?參加會議等。? 8.前臺工作人員還需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，?以提供高質量的客戶服務。?需要熟悉酒店的各項服務和設施，?以便能夠準確回答客人的問題并提供相應的幫助。?前臺工作人員的形象和態(tài)度也代表了酒店的形象，?因此需要具備良好的儀表和專業(yè)的服務態(tài)度，不能染太顯眼的發(fā)色 不能做夸張的美甲。 9.學歷不限 男女不限 形象好 氣質佳 有相關工作經驗者優(yōu)先考慮。