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工作職責
1.統(tǒng)籌外包員工全生命周期管理：全面負責統(tǒng)籌外包員工人力資源服務全流程管理，系統(tǒng)性地推進外包員工各階段的現(xiàn)場服務交付，搭建標準化服務流程，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢、操作規(guī)范，保障員工體驗與服務質(zhì)量；
2.薪酬福利與五險一金管理與監(jiān)督：全面負責薪酬福利與五險一金的核算管理與監(jiān)督，精準審核薪酬核算數(shù)據(jù)、五險一金繳費明細及各類分攤報表，嚴格把控薪酬發(fā)放、社保公積金費用的準確性和時效性，切實保障員工權益，助力合規(guī)運營；
3.供應商交付全流程管理：負責外包服務供應商的對接與交付管控，明確服務交付；定期開展供應商服務質(zhì)量審核、績效評估與溝通協(xié)調(diào)，跟蹤供應商服務履約情況，及時處理交付過程中的問題與偏差，推動供應商優(yōu)化服務，保障整體服務交付效果與質(zhì)量穩(wěn)定；
4.客戶需求對接與服務優(yōu)化：作為項目交付核心接口人，深度對接客戶需求，精準理解并落地客戶訴求；快速響應服務過程中的問題與爭議，建立高效溝通協(xié)調(diào)機制，持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，提升客戶滿意度；
5.服務流程優(yōu)化與團隊賦能：主動開展服務流程復盤與分析，精準識別服務問題及改進空間，推動服務流程標準化、高效化升級；分享專業(yè)經(jīng)驗，協(xié)助團隊提升專業(yè)能力與服務水平，助力團隊整體服務質(zhì)量提升；
6.積極完成領導交辦的其他相關工作。
任職資格
1.40周歲及以下；
2.本科及以上，專業(yè)不限；
3.具備3年以上人力資源服務行業(yè)相關工作經(jīng)驗，其中至少1-2年外包服務管理經(jīng)驗；
4.有獨立統(tǒng)籌人力資源外包項目的實操經(jīng)驗，熟悉項目全流程，能獨立處理項目運營中的常見問題；
5.熟悉掌握人力資源管理全模塊知識，尤其精通外包服務、薪酬績效考核、勞動合同法及相關勞動法規(guī)；
6.具備良好的數(shù)據(jù)處理與分析能力，能夠熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)整理、核對與報表制作；
7.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，能夠有效對接客戶需求并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；
8.黨員、退役軍人優(yōu)先；人力資源管理、勞動與社會保障、工商管理、公共管理等相關專業(yè)優(yōu)先。