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職位描述（需要接一下客服，接待量不大）

1、負(fù)責(zé)新品上架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)描述頁(yè)面優(yōu)化等基礎(chǔ)工作； 2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)店鋪產(chǎn)品、訂單、數(shù)據(jù)的跟蹤、維護(hù)； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常數(shù)據(jù)和活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)； 4、熟練運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，提升店鋪流量； 5、靈活性的與客戶溝通促成訂單，聽(tīng)從運(yùn)營(yíng)的安排； 6、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答等； 7、了解買(mǎi)家訴求，登記買(mǎi)家反饋信息，在有效時(shí)間內(nèi)提出售后方案解決問(wèn)題； 8、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。 任職資格： 1、擅長(zhǎng)溝通表達(dá)，性格開(kāi)朗，責(zé)任感強(qiáng)，工作積極主動(dòng)， 2、熟悉客戶服務(wù)流程；京東、天貓、淘寶運(yùn)營(yíng)助理，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，； 3、對(duì)電商等平臺(tái)，有一定興趣，以及了解相關(guān)行業(yè)電商信息；具備學(xué)習(xí)意識(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。 公司成立于2009年，一直是數(shù)碼相機(jī)類(lèi)目銷(xiāo)售前三甲，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力極強(qiáng)，公司一直秉承客戶第一的原則，深入客戶內(nèi)心挖掘客戶所需，不斷調(diào)整服務(wù)滿足客戶需求，公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員80余名，90%以上都為95后，至今已培養(yǎng)了五個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們歡迎心中有夢(mèng)想，肯干努力的成員加入，相信公司一定會(huì)給您一個(gè)美好的未來(lái)！