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1.戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
深入研究康養(yǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，依據(jù)所獲信息，結(jié)合康養(yǎng)營(yíng)自身資源與定位，配合CEO制定出中短期和長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，確?？叼B(yǎng)營(yíng)在市場(chǎng)中具備獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，通過(guò)對(duì)新興康養(yǎng)技術(shù)與理念的研究，規(guī)劃引入適合營(yíng)地的項(xiàng)目。
主導(dǎo)制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確各階段目標(biāo)、策略與重點(diǎn)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各部門資源，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行，確保年度目標(biāo)達(dá)成。如依據(jù)市場(chǎng)淡旺季，合理安排營(yíng)銷推廣與服務(wù)提升計(jì)劃。
參與公司重大決策，就康養(yǎng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)方面提供專業(yè)見解與建議，助力公司整體發(fā)展戰(zhàn)略制定與調(diào)整。
2.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)
依據(jù)康養(yǎng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)需求，搭建高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，明確各崗位分工，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，打造專業(yè)、富有活力與創(chuàng)新精神的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)交流等方式，使團(tuán)隊(duì)成員掌握最新行業(yè)知識(shí)與運(yùn)營(yíng)技巧。
通過(guò)多種激勵(lì)手段提高員工工作積極性，提升工作效率與業(yè)績(jī)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
3.運(yùn)營(yíng)管理與優(yōu)化
全面負(fù)責(zé)康養(yǎng)營(yíng)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于健康管理服務(wù)、生活照料服務(wù)、文化娛樂(lè)活動(dòng)組織等，確保各項(xiàng)服務(wù)符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。如定期檢查健康管理設(shè)備運(yùn)行情況與服務(wù)記錄。
監(jiān)督和優(yōu)化康養(yǎng)營(yíng)服務(wù)流程，通過(guò)客戶反饋、數(shù)據(jù)分析等手段，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題與不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率。例如，優(yōu)化客戶入住與退房流程，減少客戶等待時(shí)間。
管理康養(yǎng)營(yíng)物資與設(shè)備，制定采購(gòu)、維護(hù)與更新計(jì)劃，確保物資充足、設(shè)備正常運(yùn)行，降低運(yùn)營(yíng)成本。如合理規(guī)劃物資庫(kù)存，避免浪費(fèi)與積壓。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系維護(hù)
制定并執(zhí)行康養(yǎng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，結(jié)合線上線下多種渠道，開展品牌推廣與營(yíng)銷活動(dòng)，提高康養(yǎng)營(yíng)知名度與美譽(yù)度，吸引潛在客戶。如利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)。
建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)定期回訪、客戶滿意度調(diào)查等方式，收集客戶意見與建議，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶口碑傳播與二次消費(fèi)。
分析市場(chǎng)需求與客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，推出符合市場(chǎng)需求的特色康養(yǎng)項(xiàng)目與套餐，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，針對(duì)不同年齡、健康狀況的客戶，設(shè)計(jì)個(gè)性化康養(yǎng)方案。
5.財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
編制康養(yǎng)營(yíng)年度預(yù)算，合理分配運(yùn)營(yíng)資金，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，確?？叼B(yǎng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。如嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保收支平衡與盈利增長(zhǎng)。
識(shí)別與評(píng)估康養(yǎng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響程度，保障康養(yǎng)營(yíng)正常運(yùn)營(yíng)。例如，制定安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的安全事故。

二、任職要求
1.教育背景
大學(xué)本科及以上學(xué)歷，管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、康復(fù)治療學(xué)、健康管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
5年以上康養(yǎng)、健康管理、文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上獨(dú)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)，熟悉康養(yǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與流程，具有成功運(yùn)營(yíng)康養(yǎng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉康養(yǎng)行業(yè)政策法規(guī)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備成功操盤康養(yǎng)項(xiàng)目從0到1落地經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.專業(yè)技能
ü 具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策能力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求，制定科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)策略。
ü 精通團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，能夠打造高效協(xié)作的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，具備良好的財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制能力，熟悉預(yù)算編制、財(cái)務(wù)分析以及風(fēng)險(xiǎn)管理流程。
4.個(gè)人素質(zhì)
ü 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與人際交往能力，能夠妥善處理內(nèi)外部關(guān)系，維護(hù)良好的企業(yè)形象。
ü 具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力，積極面對(duì)挑戰(zhàn)，追求卓越的工作成果。
ü 擁有敏銳的市場(chǎng)洞察力與創(chuàng)新能力，能夠不斷推陳出新，引領(lǐng)康養(yǎng)行業(yè)發(fā)展潮流。
ü 擁有敏銳的商業(yè)洞察力與數(shù)據(jù)分析能力，能制定有效的經(jīng)營(yíng)策略并推動(dòng)執(zhí)行。
ü 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，認(rèn)同大健康產(chǎn)業(yè)理念。
ü 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、資源整合、市場(chǎng)開拓及客戶關(guān)系維護(hù)能力。