職位描述
FBA海運(yùn)客服國際貨運(yùn)
【工作內(nèi)容】
1.聯(lián)系代理、供應(yīng)商和客戶，協(xié)調(diào)出貨事宜；
2.制作清關(guān)資料等文件，確保貨物及時(shí)順利進(jìn)行；
3.出現(xiàn)查驗(yàn)等異常問題的跟進(jìn)并及時(shí)反饋給客戶；
4.定期向客戶更新貨物狀態(tài)，處理客戶的投訴和反饋，提高客戶滿意度；
5.分析客戶的需求和市場趨勢(shì)，為客戶提供個(gè)性化的解決方案；
6.整理出貨對(duì)應(yīng)的成本；
7.及時(shí)整理賬單發(fā)給客戶并及時(shí)催收；
8.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1.擁有3年以上的海運(yùn)客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.英語熟練，能夠流利地進(jìn)行商務(wù)溝通；
3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立解決問題；
4.熟悉FBA操作流程及相關(guān)的國際物流知識(shí)；
5. 工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
【福利待遇】
1.薪資待遇：13-14薪+帶薪年假；
2.工作時(shí)間：周一至周五，9:00-18:00，享受國家法定休息日、帶薪年假、病假、產(chǎn)假等一系列法定假期。按國家社保法規(guī)定，為全體正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，公積金；
3.專業(yè)培訓(xùn)：公司內(nèi)部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、升職考試等；
4.其他福利——舉行各類活動(dòng)、過節(jié)福利：
1）定期舉辦員工聚餐、K歌、生日聚餐、運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練、企業(yè)年會(huì)等；
2）針對(duì)優(yōu)秀員工，每月、每季度可獲得額外的津貼；
3）每年會(huì)組織一次國內(nèi)或者國外的旅游。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)藝苑大廈(東風(fēng)東路)16層
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職位發(fā)布者
盧女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州巴赫利國際貨運(yùn)代理股份有限公司巴赫利集團(tuán)成立于2015年，現(xiàn)已取得多重資質(zhì)：無船承運(yùn)人（NVOCC）、中國國際貨運(yùn)代理人（一級(jí)）、美國聯(lián)邦海事委員會(huì)注冊(cè)認(rèn)證（FMC）、WCA聯(lián)盟成員、通過ISO9001認(rèn)證等。2018年9月，在廣州股權(quán)交易中心成功上板（股權(quán)代碼：880183）。巴赫利立足亞洲面向全球，主營跨太平洋地區(qū)和歐亞地區(qū)的國際海運(yùn)與空運(yùn)業(yè)務(wù)，立足服務(wù)本土企業(yè)為其量身訂造配套的物流方案和供應(yīng)鏈信息流。集團(tuán)總部位于廣州，目前國內(nèi)在深圳、寧波、上海、廈門、青島、南沙、福州、武漢等地及美國紐約、洛杉磯設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在美國、加拿大、法國、印度、越南等國設(shè)有海外代理機(jī)構(gòu)，在全球各大洲的主要港口城市均有戰(zhàn)略性合作伙伴，逐步形成了輻射全球的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。巴赫利于2022年美國NVOCC 500強(qiáng)排名第59名。我們與國際知名承運(yùn)人有良好穩(wěn)固的合作基礎(chǔ)，如EVERGREEN, MSC, MAERSK, COSCO, CMA CGM, ONE, OOCL, YANG MING, ZIM, HAMBURG SUD, HAPAG-LLOYD等，空運(yùn)方面有CX, EK, CI等都保持緊密的合作關(guān)系，為客戶提供更多的選擇空間和創(chuàng)造更優(yōu)的物流方案。公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才隊(duì)伍，利用現(xiàn)代化的管理模式及技術(shù)設(shè)施，秉承“大成無捷徑，服務(wù)唯用心”的價(jià)值觀，為客戶提供高效、經(jīng)濟(jì)、誠信的服務(wù)，使公司成為國內(nèi)外客戶值得信賴的合作伙伴。
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