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【工作內(nèi)容】
1、通過在線打字、電話接聽等溝通方式，為客戶提供在平臺訂餐后的客戶服務(wù)
2、幫助客戶解決在線上平臺訂餐過程中遇到的問題和困難
3、對客戶反饋的意見進行收集和整理，不斷提升客戶滿意度

【崗位要求】
1、普通話標準，打字熟練（40字/分鐘及以上）；
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
（備注：個人能力優(yōu)異者、或具體相關(guān)客服經(jīng)驗者，學(xué)歷可放寬至高中/中專）
3、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排；
4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時高效的為客戶解決問題；
5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【工作時間】
1、排班制，月休8天，非固定周末和法定節(jié)假日休
2、班次時段范圍（8:00-24:00）
3、具體班次：
（1）連上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00；
（2）天地班次：上午4小時、下午/晚上4小時，例如（10:00-14:00、18:00-22:00）是一個天地班，以此類推；
注：排班根據(jù)業(yè)務(wù)量情況來安排，一般來說，“兩頭班”一周會排到1-2次。

【薪酬結(jié)構(gòu)】
1、綜合月薪4000-5500元左右
2、薪酬構(gòu)成：
（1）底薪3000元
（2）績效獎金650-1200元
（3）全勤獎勵150元
（4）班次津貼200元(按不同次補貼，每次20-30不等，預(yù)計200左右)