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【工作內(nèi)容】
1、熱線服務渠道處理客戶咨詢需求；
2、根據(jù)業(yè)務流程要求準確提供解決方案；
3、對于超出權(quán)限的客戶問題，及時升級；
4、并做好業(yè)務跟進，及時回復客戶跟進結(jié)果。
【崗位要求】
年齡學歷：18-35歲之間、中專及以上
工作履歷：大專以上擇優(yōu)錄取，中專需要客服經(jīng)驗優(yōu)先
通勤時間：大于30min的不要（如遇優(yōu)秀可適當放寬）
家庭情況：家庭穩(wěn)定，且無極端家庭情況
基礎能力：普通話良好
通用能力：具備良好的溝通表達能力、邏輯能力、服務意識及同理心，同時有一定的情
緒控制與抗壓能力
打字要求：40字/min以上（準確度90%）
軟技能：抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰