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更新于 8月30日

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招聘線(xiàn)上安全員

3000-4000元

安慶迎江區(qū)
1-3年
大專(zhuān)
全職
招6人

職位描述

電話(huà)客服

8. 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)與傾聽(tīng)能力，能清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，擅長(zhǎng)安撫情緒激動(dòng)人員（如情緒失控的騎手），在壓力下保持冷靜和耐心；
9. 能接受高頻次電話(huà)溝通工作（非銷(xiāo)售性質(zhì)），并適應(yīng)彈性工作節(jié)奏（如下午 6 點(diǎn)至 7 點(diǎn)需居家處理緊急工單，中午晚間排班安排）。

工作內(nèi)容：
1、電話(huà)聯(lián)系騎手核實(shí)事故案件情況
2、針對(duì)安全事件、傷亡事故事件經(jīng)行摸排核實(shí)
3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域職傷案件涉案人員職傷理賠與申報(bào)、理賠流程指導(dǎo)與跟進(jìn)，傷情恢復(fù)程度、識(shí)別賠付與訴訟風(fēng)險(xiǎn)
工作要求：
1. 1年及以上客服、電話(huà)溝通、糾紛處理或相關(guān)客服后勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、物流配送行業(yè)安全事故 / 客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 大專(zhuān)以上學(xué)歷

4. 具備較強(qiáng)的心理承受能力和情緒管理能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如騎手言語(yǔ)攻擊、復(fù)雜事故糾紛），并高效推進(jìn)問(wèn)題解決；
5. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和理解能力，能快速掌握平臺(tái)規(guī)章制度、理賠流程及證據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)
6. 熟練操作 Windows 操作系統(tǒng)及 Office 辦公軟件（Word、Excel 等），能快速適應(yīng)新的辦公軟件及線(xiàn)上系統(tǒng)操作（如工單處理平臺(tái)）
7. 高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守工單時(shí)效要求，確保案件按時(shí)閉環(huán)；

8. 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)與傾聽(tīng)能力，能清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，擅長(zhǎng)安撫情緒激動(dòng)人員（如情緒失控的騎手），在壓力下保持冷靜和耐心；

9. 能接受高頻次電話(huà)溝通工作（非銷(xiāo)售性質(zhì)），并適應(yīng)彈性工作節(jié)奏（如下午 6 點(diǎn)至 7 點(diǎn)需居家處理緊急工單，中午晚間排班安排）。

工作地點(diǎn)

迎江區(qū)安慶市百貨大樓百貨大樓斜對(duì)面

入職公司信息

入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
公司地址: 上海市普陀區(qū)真北路788號(hào)上海拉扎斯信息科技有限公司502
公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。