崗位職責(zé)
1、協(xié)助完成客服中心項目的整體籌備及上線運營管理;
2、負(fù)責(zé)客服中心職場的選址、裝修等整體建設(shè);
3、負(fù)責(zé)客服中心職場的人才招聘、運營管理團隊的組建;
4、負(fù)責(zé)項目各時間節(jié)點,完成場地、人員、設(shè)備、系統(tǒng)等按時達(dá)到運營上線標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)客服中心項目預(yù)算及費用管理;
6、協(xié)助負(fù)責(zé)與 IT 及供應(yīng)商協(xié)同,進(jìn)行機房服務(wù)器、交換機、UPS、電力、網(wǎng)絡(luò)等核心設(shè)
備和系統(tǒng)的選型、部署、測試及驗收上線;
7、協(xié)助負(fù)責(zé)客服中心上線后的日常運營管理。
崗位要求
1、本科學(xué)歷;
2、5 年以上客服中心運營或項目管理相關(guān)經(jīng)驗,其中至少 2 年以上專職項目管理經(jīng)驗;
3、具有客服中心項目(從 0 到 1)的搭建經(jīng)驗;
4、具有客服中心項目統(tǒng)籌主導(dǎo)相關(guān)管理經(jīng)驗;
5、人品佳、靠譜,具備高度自驅(qū)力、責(zé)任心和解決問題的能力;
6、良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力;
7、可以適應(yīng)短期出差。