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崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)聯(lián)通移網(wǎng)報(bào)障話(huà)務(wù)接聽(tīng)工作，包括但不限于10010熱線(xiàn)轉(zhuǎn)接話(huà)務(wù)、投訴用戶(hù)直接來(lái)電、以及其它專(zhuān)業(yè)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)接話(huà)務(wù)的故障業(yè)務(wù)處理和相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管控和運(yùn)營(yíng)管控等工作。
2、每日學(xué)習(xí)移網(wǎng)故障更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)。
3、主要承接話(huà)務(wù)轉(zhuǎn)接成功率、來(lái)電用戶(hù)IVR滿(mǎn)意度以及建單合格率等指標(biāo)。
崗位要求：
1、年齡：≥18歲
2、學(xué)歷：高中及以上
3、基本技能：基礎(chǔ)電腦操作，打字速度＞４０個(gè)字／分鐘。
4、溝通能力：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，樂(lè)于與人溝通。
崗位薪資：
實(shí)習(xí)期薪資：底薪2200+全勤300+績(jī)效700
其他福利：
１、實(shí)習(xí)期滿(mǎn)可以直接轉(zhuǎn)正；
２、提供免費(fèi)住宿，水電均攤；
３、不定期團(tuán)建（游戲比賽／聚餐／勞動(dòng)競(jìng)賽）
４、傳統(tǒng)節(jié)日福利／生日福利等。
工作時(shí)間：8:00-22:00按照話(huà)務(wù)需求排班，每個(gè)班次8小時(shí)，含1小時(shí)用餐時(shí)間。月休：6天