崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 具備醫(yī)療咨詢師經(jīng)驗(yàn),能夠抓住患者痛點(diǎn),解決患者問(wèn)題
4.具備回訪、轉(zhuǎn)化、服務(wù)跟蹤等技能
任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心