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崗位職責(zé):
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、京東、抖音、快手、等電商平臺(tái)規(guī)則；
1)售前:負(fù)責(zé)的售前接待、引導(dǎo)和答疑，促成交易，提升購(gòu)物體驗(yàn)；
2)售中:負(fù)責(zé)協(xié)助買家完成交易，跟進(jìn)買家需求，幫助解決各種問(wèn)題；
3）售后:負(fù)責(zé)處理店鋪售后問(wèn)題，解決買家售后要求，提高客戶滿意度；
2、使用旺店通審核打印發(fā)貨。
任職要求:
1、要求有一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，能長(zhǎng)期工作；
2、認(rèn)真細(xì)心完成上級(jí)的任務(wù)；
3、抗壓能力強(qiáng)、能適應(yīng)分配的工作；
4、能適應(yīng)倒班制上班，嚴(yán)格遵守上班時(shí)問(wèn)、節(jié)假日能接受值班調(diào)休規(guī)則。