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更新于 8月22日
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司機管理

4000-8000元
  • 青島市南區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 本科
  • 校園
  • 招2人

職位描述

員工關(guān)系招聘人事培訓(xùn)人力資源管理員
  1. 司機招募與入職：
    • 協(xié)助制定并執(zhí)行本地司機招募計劃，開拓招募渠道，確保司機數(shù)量滿足業(yè)務(wù)增長需求。
    • 負(fù)責(zé)新司機的面試、背景調(diào)查和資質(zhì)審核工作，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。
    • 組織并協(xié)調(diào)新司機的入職培訓(xùn)、合同簽署、檔案建立等工作，確保其快速熟悉平臺規(guī)則和服務(wù)流程。
  2. 日常運營管理：
    • 監(jiān)控司機團(tuán)隊的出勤、接單、服務(wù)時長等運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并介入處理。
    • 處理司機在日常工作中遇到的各類異常情況（如客訴、事故、交通違規(guī)等），并提供必要的支持和指導(dǎo)。
    • 合理調(diào)配運力，應(yīng)對高峰時段、惡劣天氣等突發(fā)情況，保障運力充足和響應(yīng)效率。
  3. 培訓(xùn)與賦能：
    • 定期組織司機進(jìn)行安全服務(wù)、平臺操作、禮儀規(guī)范等在職培訓(xùn)，提升司機整體素質(zhì)。
    • 搭建司機溝通體系（如微信群、線下見面會），傳遞公司政策，收集司機反饋，營造積極的團(tuán)隊氛圍。
    • 挖掘并培養(yǎng)優(yōu)秀司機代表，建立司機梯隊和激勵機制。
  4. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與績效管理：
    • 跟蹤分析司機服務(wù)指標(biāo)（如好評率、投訴率、取消率等），定期輸出分析報告。
    • 針對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的司機，進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)、警告等處理措施；對優(yōu)秀司機實施獎勵和表彰。
    • 管理與司機相關(guān)的績效考評，并提出優(yōu)化建議。
  5. 合規(guī)與安全：
    • 確保所有司機檔案、證照的合規(guī)性和有效性，定期進(jìn)行更新與核查。
    • 強化司機安全意識，定期組織安全教育活動，降低運營風(fēng)險。

工作地點

青島市南區(qū)金孚大廈

職位發(fā)布者

蘇女士/總經(jīng)理

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