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用戶體系與制度建設：負責建立并優(yōu)化平臺買家用戶的成長體系、會員等級、積
崗位工作：
分規(guī)則及權益體系，提升用戶忠誠度；制定用戶管理規(guī)范，明確各層級用戶的權利與義務，維護平臺交易秩序。
用戶分層與精準運營：基于用戶交易數(shù)據(jù)（如采購規(guī)模、頻次、品類、客單價）及行為數(shù)據(jù)，對買家進行精細化分層（如大客戶、中小客戶、潛在客戶）；針對不同用戶群體，設計并執(zhí)行差異化的運營策略、觸達方式和營銷活動，實現(xiàn)精準轉化與提升。
全生命周期管理與復購提升：監(jiān)控用戶從注冊、首單、復購到沉默的全生命周期，搭建自動化營銷流程，提升用戶留存與復購率；重點負責高價值企業(yè)客戶的關系維護與服務，定期溝通，了解需求，提升客戶滿意度和采購份額
交易行為監(jiān)控與賦能：跟蹤分析用戶的采購行為、瀏覽路徑及詢盤數(shù)據(jù)，識別潛在采購意向，協(xié)同銷售或通過系統(tǒng)工具進行及時觸達，促進交易轉化；監(jiān)控用戶交易異常情況，協(xié)同風控部門預防和處置交易風險。
數(shù)據(jù)驅動與策略優(yōu)化：建立用戶健康度看板，定期分析用戶增長、活躍、留存、復購等核心指標，輸出運營報告，洞察業(yè)務問題，驅動運營策略和產(chǎn)品功能迭代；通過A/B測試等手段，持續(xù)優(yōu)化運營動作的效果
崗位要求：
3年及以上B2B平臺/SaaS產(chǎn)品的用戶運營、客戶成功經(jīng)驗。
專業(yè)知識與技能：熟練使用Excel、SQL等進行數(shù)據(jù)提取與分析，能獨立策劃并執(zhí)行提升用戶活躍和復購的運營活動
溝通協(xié)調能力：出色的跨部門溝通能力，能協(xié)同產(chǎn)品、技術、銷售團隊共同推進項目。
具備以下條件者優(yōu)先：有使用過CRM、CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）、自動化營銷工具經(jīng)驗者。對絲網(wǎng)行業(yè)、工業(yè)品采購、工程施工場景有基本認知。