職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)日常傳達(dá)店鋪的促銷信息、更新店鋪客服話術(shù)，通過(guò)抽查聊天記錄，數(shù)據(jù)分析等，監(jiān)控并提升客服的服務(wù)質(zhì)量
2．負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括客服人員產(chǎn)品知識(shí)、話術(shù)技巧培訓(xùn)、績(jī)效考核設(shè)定、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、日常排班等工作
3．定時(shí)梳理售前售后話術(shù)技巧、流程方案，提升客服人員服務(wù)水平，維護(hù)客戶滿意度；分析回顧客服團(tuán)隊(duì)人員業(yè)績(jī)情況，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)
4．能夠獨(dú)立完成團(tuán)隊(duì)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5．完成上級(jí)交代下來(lái)的任務(wù)
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉電商平臺(tái)（包括抖音、快手、視頻號(hào)、天貓、京東、小紅書(shū)、唯品會(huì)、拼多多等），有電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)10人以上客服團(tuán)隊(duì)。
2、性格開(kāi)朗，善于溝通，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。具有用戶思維，有實(shí)際設(shè)計(jì)或更新客服全流程話術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，以身作則，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
福利待遇：?jiǎn)涡荩ㄐ?；上班時(shí)間：9：00-18：00
工作地點(diǎn)
黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)埃德蒙頓路118號(hào)118號(hào)計(jì)時(shí)工集團(tuán)
相似職位
- 客服經(jīng)理5000-8000元
哈爾濱 - 道里
哈爾濱伊麗莎白健康體檢有限公司 - 會(huì)員主管/客服主管5000-10000元
哈爾濱 - 道里
哈爾濱森豪海逸企業(yè)管理有限公司 - 電商客服主管7000-8000元
哈爾濱 - 松北
黑龍江恒臻天下電子商務(wù)有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理4000-5000元
哈爾濱 - 香坊
哈爾濱四季上東物業(yè)服務(wù)有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
哈爾濱 - 平房
哈爾濱保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司 - 物業(yè)客服主管5000-8000元
哈爾濱 - 松北
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司哈爾濱分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
梁女士/人事
昨日活躍立即溝通
黑龍江百貨聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
我們是一家以研發(fā)/生產(chǎn)/銷售日用清潔產(chǎn)品為依托，有實(shí)體產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商多元化綜合性集團(tuán)公司。成立于2016年，集團(tuán)旗下?lián)碛卸嗉易庸荆汗枮I4家子公司，杭州、北京2家分公司。集團(tuán)自成立之日起，便以電商依托，助力產(chǎn)品服務(wù)為基石穩(wěn)步前行；集團(tuán)目前匯集互聯(lián)網(wǎng)高端行業(yè)人才，挖掘引進(jìn)快手科技官方集團(tuán)、阿里巴巴、抖音等互聯(lián)網(wǎng)大廠人才，共聚助力企業(yè)發(fā)展等。企業(yè)業(yè)績(jī)：抖音平臺(tái)企業(yè)官方直播間，自然流單品銷量top 1，年產(chǎn)值達(dá)億元以上。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：總部3層辦公大樓，全員蘋(píng)果臺(tái)式機(jī)電腦辦公，優(yōu)質(zhì)開(kāi)放式辦公環(huán)境?！痉?wù)】上我們力求完美、追求極致，盡我所能——用我們的服務(wù)打造未來(lái)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！【產(chǎn)品】上我們從不輸出靠“營(yíng)銷屬性”宣傳的產(chǎn)品，我們只輸出靠“實(shí)用屬性”瘋傳的好產(chǎn)品；【用人】始終追求設(shè)計(jì)出極具誘惑的薪資福利待遇，將集團(tuán)打造成為“人才的聚集地”，“大腦的富人區(qū)”！的土壤之理念。我們將竭力為每一位加入我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴提供無(wú)限可能的發(fā)展空間。在這里～你將獲得：行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)并肩同行，行業(yè)精英思想高度同頻！享受優(yōu)厚的薪酬福利待遇，讓努力與收獲成正比！享受公平公正的晉升體系，讓成長(zhǎng)之路暢通無(wú)阻！
公司主頁(yè)