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更新于 6月30日

電商客服主管

4000-6000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常傳達(dá)店鋪的促銷信息、更新店鋪客服話術(shù),通過抽查聊天記錄,數(shù)據(jù)分析等,監(jiān)控并提升客服的服務(wù)質(zhì)量
2.負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理,包括客服人員產(chǎn)品知識、話術(shù)技巧培訓(xùn)、績效考核設(shè)定、團隊激勵、日常排班等工作
3.定時梳理售前售后話術(shù)技巧、流程方案,提升客服人員服務(wù)水平,維護客戶滿意度;分析回顧客服團隊人員業(yè)績情況,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)
4.能夠獨立完成團隊員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
5.完成上級交代下來的任務(wù)
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電商平臺(包括抖音、快手、視頻號、天貓、京東、小紅書、唯品會、拼多多等),有電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗,管理過10人以上客服團隊。
2、性格開朗,善于溝通,有很好的團隊合作精神。具有用戶思維,有實際設(shè)計或更新客服全流程話術(shù)經(jīng)驗。
3、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,以身作則,有良好的團隊協(xié)作精神
福利待遇:單休+法休;上班時間:9:00-18:00

工作地點

黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)埃德蒙頓路118號118號計時工集團

職位發(fā)布者

梁女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
黑龍江百貨聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
我們是一家以研發(fā)/生產(chǎn)/銷售日用清潔產(chǎn)品為依托,有實體產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商多元化綜合性集團公司。成立于2016年,集團旗下?lián)碛卸嗉易庸荆汗枮I4家子公司,杭州、北京2家分公司。集團自成立之日起,便以電商依托,助力產(chǎn)品服務(wù)為基石穩(wěn)步前行;集團目前匯集互聯(lián)網(wǎng)高端行業(yè)人才,挖掘引進快手科技官方集團、阿里巴巴、抖音等互聯(lián)網(wǎng)大廠人才,共聚助力企業(yè)發(fā)展等。企業(yè)業(yè)績:抖音平臺企業(yè)官方直播間,自然流單品銷量top 1,年產(chǎn)值達(dá)億元以上。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境:總部3層辦公大樓,全員蘋果臺式機電腦辦公,優(yōu)質(zhì)開放式辦公環(huán)境?!痉?wù)】上我們力求完美、追求極致,盡我所能——用我們的服務(wù)打造未來的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)!【產(chǎn)品】上我們從不輸出靠“營銷屬性”宣傳的產(chǎn)品,我們只輸出靠“實用屬性”瘋傳的好產(chǎn)品;【用人】始終追求設(shè)計出極具誘惑的薪資福利待遇,將集團打造成為“人才的聚集地”,“大腦的富人區(qū)”!的土壤之理念。我們將竭力為每一位加入我們團隊的小伙伴提供無限可能的發(fā)展空間。在這里~你將獲得:行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)并肩同行,行業(yè)精英思想高度同頻!享受優(yōu)厚的薪酬福利待遇,讓努力與收獲成正比!享受公平公正的晉升體系,讓成長之路暢通無阻!
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