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1. 運輸計劃與調度
接收并審核客戶訂單，確認貨物信息、起止地點、時間要求等。根據(jù)訂單需求，結合車輛位置、載重、車型和車輛狀態(tài)，制定最優(yōu)的每日/每周車輛調度計劃。
合理分配運輸任務給合適的駕駛員，確保人車匹配、任務匹配。
處理緊急訂單、臨時加單或訂單變更，靈活調整調度方案。

2. 在途監(jiān)控與管理
利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)、電話、對講機等工具，實時跟蹤車輛位置和行駛狀態(tài)。
監(jiān)控運輸時效，提前預判并處理可能導致的延誤問題（如堵車、天氣、車輛故障等）。與駕駛員保持密切溝通，提供必要的路線指導和支持。確保駕駛員遵守交通法規(guī)和公司安全駕駛規(guī)定。

3. 溝通協(xié)調
對內溝通： 與銷售團隊確認訂單細節(jié)；與車輛維修部門協(xié)調車輛保養(yǎng)與維修事宜；與財務部門核對運費、路橋費等數(shù)據(jù)。
對外溝通： 與客戶保持聯(lián)系，及時反饋貨物在途信息，處理客戶查詢與投訴；與收貨方協(xié)調卸貨時間與地點。
對司機溝通： 下達調度指令，傳達客戶要求，收集司機反饋的路況、車輛問題等信息。

4. 異常與應急處理
快速響應并處理運輸過程中的各類異常事件，如交通事故、車輛故障、貨物破損/丟失、交通管制等。啟動應急預案，協(xié)調救援、車輛替換、貨物轉運等，最大限度減少損失，并及時向上級和客戶匯報。記錄異常事件全過程，并撰寫報告。

5. 數(shù)據(jù)記錄與文檔管理
準確錄入和更新調度系統(tǒng)數(shù)據(jù)，生成調度單、行車路單等。統(tǒng)計每日/每周的車輛運營數(shù)據(jù)，如出車率、準點率、里程利用率等。
整理和歸檔運輸相關的單據(jù)和文件。