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崗位職責(zé)
1.患者接待與咨詢： 解答關(guān)于掛號、科室、醫(yī)生、就診流程、費用等方面的基本咨詢。
2.掛號與分診： 準(zhǔn)確、高效地為患者辦理掛號手續(xù)（包括初診、復(fù)診、預(yù)約掛號），根據(jù)患者主訴或需求，合理分診至相應(yīng)中醫(yī)科室及醫(yī)師。
3.信息錄入與管理： 熟練操作門診掛號系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入患者基本信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址等），建立/更新病歷檔案。
4.費用處理： 收取掛號費、診金及其他相關(guān)費用，準(zhǔn)確開具票據(jù)，做好現(xiàn)金及移動支付的收付、對賬工作。
5.預(yù)約管理： 處理患者的預(yù)約掛號、改約、取消等事宜，維護(hù)預(yù)約系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。
6.就診引導(dǎo)： 引導(dǎo)患者到相應(yīng)診室候診，維持掛號區(qū)域及候診區(qū)的秩序。
7.其他工作： 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)行政或輔助工作。
任職要求
1.年齡：一般18-45周歲（具體視要求而定），形象端正，身體健康。
2.學(xué)歷：中?；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷。
3.經(jīng)驗：有醫(yī)療行業(yè)（尤其是中醫(yī)門診）、服務(wù)行業(yè)前臺、收銀或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；歡迎踏實肯學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生。
4.溝通能力： 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽技巧，服務(wù)意識強，耐心細(xì)致，能妥善處理患者情緒。
5.責(zé)任心與細(xì)心： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，確保信息錄入和收費的準(zhǔn)確性。
6.學(xué)習(xí)能力： 能快速學(xué)習(xí)并熟練掌握門診掛號系統(tǒng)、醫(yī)保政策（基礎(chǔ)）、中醫(yī)科室及醫(yī)生專長等業(yè)務(wù)知識。
7.電腦操作： 熟悉Windows操作系統(tǒng)，熟練使用辦公軟件（如Word, Excel）和掛號收費系統(tǒng)。
8.了解基礎(chǔ)的中醫(yī)常識優(yōu)先（如常見科室劃分：內(nèi)科、婦科、兒科、針灸、推拿等）。
9.有基礎(chǔ)財務(wù)知識或收銀經(jīng)驗優(yōu)先。