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崗位職責(zé)： 1、及時接收客戶的發(fā)運計劃，及時準(zhǔn)確的反饋至商務(wù)部進行車輛調(diào)度/詢價； 2、根據(jù)公司及客戶的信息系統(tǒng)要求，及時、準(zhǔn)確地將相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，并根據(jù)客戶的要求，提供各類報表； 3、協(xié)助銷售負(fù)責(zé)人做好客戶關(guān)系的維護，跟蹤客戶投訴及操作異常的處理進度； 4、協(xié)調(diào)發(fā)貨人、收貨人、司機，做好全程在途跟蹤以及回單油卡的整理； 5、及時反饋跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的問題如貨損貨差，配合做好理賠工作，并定期進行客戶滿意度的調(diào)查，匯總調(diào)查結(jié)果提交給相關(guān)人員； 6、跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，及時將在途報表發(fā)送至客戶及公司相應(yīng)人員； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有物流行業(yè)供應(yīng)鏈管理及風(fēng)電行業(yè)運營優(yōu)先； 2、具備三年以上的物流運營崗位經(jīng)驗，有較強的客訴處理及突發(fā)事件處理能力； 3、具有較強的邏輯判斷及溝通表達能力，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力強，有創(chuàng)新意識，具有團隊合作意識； 4、具有較強的目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理能力，較強的結(jié)果意識。