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一、崗位職責(zé)
1. 業(yè)績(jī)統(tǒng)籌管理：緊扣品牌銷售目標(biāo)，制定門店月度/季度/年度銷售計(jì)劃（含客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、品類銷售占比目標(biāo)），拆解至團(tuán)隊(duì)及個(gè)人；結(jié)合品牌節(jié)點(diǎn)（新品上市、節(jié)日促銷）策劃門店活動(dòng)，分析銷售數(shù)據(jù)（如品牌核心款銷售貢獻(xiàn)、客戶消費(fèi)頻次），及時(shí)調(diào)整策略，確保達(dá)成品牌下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2. 品牌團(tuán)隊(duì)搭建：組建符合品牌調(diào)性的銷售團(tuán)隊(duì)，主導(dǎo)品牌專項(xiàng)培訓(xùn)（含品牌理念傳遞、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)講解、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、穿搭搭配技巧）；建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制（如品牌款成交獎(jiǎng)、月度銷冠獎(jiǎng)），協(xié)調(diào)分工、解決內(nèi)部矛盾，保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，提升整體服務(wù)能力。
3. 門店運(yùn)營(yíng)管控：按品牌標(biāo)準(zhǔn)操盤門店運(yùn)營(yíng)，主導(dǎo)品牌化陳列（櫥窗主題貼合品牌風(fēng)格、服裝按品牌陳列規(guī)范分類掛放/疊放，突出核心款）；把控庫(kù)存（重點(diǎn)監(jiān)控品牌熱銷款、限量款庫(kù)存，避免缺貨或積壓，定期完成庫(kù)存盤點(diǎn)）；監(jiān)督門店服務(wù)禮儀、衛(wèi)生環(huán)境及品牌視覺(jué)形象，確保完全契合品牌對(duì)外展示標(biāo)準(zhǔn)。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：統(tǒng)籌品牌客戶管理，建立客戶檔案（記錄品牌偏好款、消費(fèi)習(xí)慣、尺碼），牽頭開(kāi)展老客戶回訪（如品牌新品到店通知、專屬權(quán)益告知）；親自處理高客訴（如品牌產(chǎn)品售后、服務(wù)爭(zhēng)議），保障客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度，提升老客戶復(fù)購(gòu)占比。
5. 品牌對(duì)接執(zhí)行：精準(zhǔn)對(duì)接品牌總部，反饋門店銷售情況、客戶對(duì)品牌產(chǎn)品的建議；嚴(yán)格執(zhí)行總部下達(dá)的新品上架標(biāo)準(zhǔn)、品牌推廣政策、品質(zhì)管控要求；協(xié)調(diào)品牌供應(yīng)鏈、售后部門，保障產(chǎn)品補(bǔ)貨、售后流程順暢，維護(hù)品牌口碑。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：4年及以上服裝零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年品牌服裝店（不限男女裝，對(duì)應(yīng)品牌風(fēng)格優(yōu)先）店長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉品牌服裝運(yùn)營(yíng)邏輯、客群消費(fèi)特點(diǎn)，能獨(dú)立統(tǒng)籌門店全流程運(yùn)營(yíng)，過(guò)往有達(dá)成品牌業(yè)績(jī)指標(biāo)的案例者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備品牌團(tuán)隊(duì)管理能力，能搭建并培訓(xùn)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；精通品牌服裝銷售技巧，能挖掘客戶需求、推動(dòng)品牌核心款成交；熟練分析門店數(shù)據(jù)（如品牌款銷售占比、客戶留存率），可基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；能精準(zhǔn)理解并執(zhí)行品牌政策。
3. 素養(yǎng)要求：審美契合品牌風(fēng)格，對(duì)服裝流行趨勢(shì)及品牌調(diào)性敏感度高，能獨(dú)立按品牌標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化陳列；溝通高效專業(yè)，善于處理客訴及與品牌總部、跨部門的對(duì)接；責(zé)任心強(qiáng)，能接受服裝零售行業(yè)輪班（無(wú)通宵班），抗壓能力強(qiáng)，品牌意識(shí)及目標(biāo)感突出。
4. 其他要求：大專及以上學(xué)歷，年齡28-40歲（條件優(yōu)秀者可放寬）；無(wú)行業(yè)不良從業(yè)記錄，熟練使用品牌門店管理系統(tǒng)及Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作）；認(rèn)同品牌理念，有同品類品牌（如運(yùn)動(dòng)品牌、女裝品牌）店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。