請(qǐng)求職者仔細(xì)閱讀崗位信息
純打字客服,自己公司旗下的拼多多、淘寶等店鋪。
主營(yíng)產(chǎn)品:營(yíng)養(yǎng)土
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)在線客戶的售前咨詢解答,向客戶提供迅速,準(zhǔn)確,周到的服務(wù);
2、能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶的需求,通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度;
3、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;
4、有統(tǒng)一話術(shù),回復(fù)問(wèn)題即可,工作形式簡(jiǎn)單;
5、此工作不需要外呼,無(wú)銷售性質(zhì),只需要處理前問(wèn)題即可。
【任職要求】
1、年齡:18-39歲;
2、打字速度:45字/分鐘;
3、學(xué)歷:中專/中技及以上,如有客服經(jīng)驗(yàn),高中及以上也可;
4、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)及良好的溝通能力、邏輯能力和數(shù)據(jù)分析能力;
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
【上班時(shí)間】
早班8:00-16:00;晚班15:00-23:00。晚班有車費(fèi)補(bǔ)貼,一般一周輪換一次早晚班。
輪班輪休,一周休息一天,加班補(bǔ)休
【薪資】
薪資組成:無(wú)責(zé)底薪+崗位工資+績(jī)效+提成+社保,綜合3000-5000元
試用期1-3個(gè)月,夜班打車補(bǔ)貼、不定時(shí)下午茶、節(jié)日禮品
【不提倡加班,到點(diǎn)就走】
【微波爐、冰箱、小廚房都有,同事好相處,公司氛圍好】