崗位職責(zé):
1、按照廠家服務(wù)接待流程,負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)與進店客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修質(zhì)量和進度,并與客戶協(xié)商解決維修過程中的問題;
3、負(fù)責(zé)維修完工車輛的檢查;
4、向維修主管提出市場開拓和維修服務(wù)改進計劃;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件等工作關(guān)系,提升客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)重點客戶的結(jié)算;
7、負(fù)責(zé)維修車輛的洽談,并簽訂合同;
任職要求 :
1.大專及以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)汽車相關(guān)專業(yè);
2.能夠熟練駕駛,兩年以上汽車4S店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,團隊協(xié)作能力強。