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主要職責(zé)
1. 日常運營管理
負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)自營店鋪（紀(jì)念品店、餐飲店等）的日常運營，包括開店/閉店流程、設(shè)備維護、清潔檢查等。
監(jiān)督員工排班、考勤及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保高效運轉(zhuǎn)。
2. 銷售與營銷策略
制定并執(zhí)行銷售目標(biāo)，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客單價、轉(zhuǎn)化率），優(yōu)化商品陳列和促銷活動。
結(jié)合景區(qū)特色開發(fā)特色商品或服務(wù)（如文創(chuàng)產(chǎn)品、主題餐飲），提升游客消費體驗。
3. 庫存與供應(yīng)鏈管理
監(jiān)控庫存狀態(tài)，合理采購商品，避免積壓或短缺。
與供應(yīng)商談判合作，控制成本并確保商品質(zhì)量符合景區(qū)定位。
4. 客戶服務(wù)與投訴處理
處理游客咨詢、投訴，提升服務(wù)滿意度；收集反饋以改進商品或服務(wù)。
培訓(xùn)員工服務(wù)禮儀，維護景區(qū)品牌形象。
5. 財務(wù)管理與成本控制
監(jiān)督每日營收對賬、票據(jù)管理，確保資金安全。
編制預(yù)算并控制運營成本（如人力、能耗、物料損耗）。
6. 合規(guī)與安全管理
確保店鋪符合景區(qū)管理規(guī)定及行業(yè)法規(guī)（如食品安全、消防要求）。
定期檢查商品質(zhì)量，避免售賣違規(guī)或偽劣商品。
7. 活動與景區(qū)聯(lián)動
配合景區(qū)主題活動策劃店內(nèi)促銷或互動體驗（如節(jié)日限定商品、DIY手作體驗）。
協(xié)調(diào)與景區(qū)其他部門（如市場部、游客中心）的協(xié)作，提升整體運營效率。
8.數(shù)據(jù)分析與報告
定期提交經(jīng)營分析報告，提出改進建議（如調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化定價策略）。
利用數(shù)字化工具（如POS系統(tǒng)、客流監(jiān)控）優(yōu)化運營流程。