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1. 接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修
2. 汽車保修索賠的處理和事故車定損
3. 對(duì).客戶資料進(jìn)行整理、歸檔
4. 與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作
5. 對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量
6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作
7. 負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見
8. 負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)
9. 宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題，開發(fā)新客戶市場(chǎng)