職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
公司介紹：
團(tuán)隊(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)一線大廠，目前聚焦在寵物新零售行業(yè)，從外賣開始切入，屬于全國TOP寵物商品外賣店，美圖外賣/餓了么搜索“哈尼寵物”就能看到我們店鋪，已經(jīng)陸續(xù)在北京，上海，深圳，蘇州，武漢，鄭州，西安，合肥等城市設(shè)立前置倉，預(yù)計(jì)今年會(huì)達(dá)到200+家店，現(xiàn)誠聘客服專員，期待您的加入！
職位描述：
1、 售前：負(fù)責(zé)外賣多渠道（美團(tuán)/餓了么/京東到家）的售前用戶咨詢（在線咨詢+用戶來電咨詢），需要能夠準(zhǔn)確理解用戶的需求，給到用戶滿意的解決方案；
2、 售中：負(fù)責(zé)從用戶下單-用戶收到貨過程中異常事件的處理，需要能夠高效推進(jìn)并協(xié)調(diào)門店和騎手盡快將商品送到用戶手里；
3、 售后：負(fù)責(zé)處理用戶對(duì)商品，配送不滿意帶來的客訴問題，需要有較強(qiáng)邏輯思維，能夠快速判定客訴中的責(zé)任方，并在成本可控的前提下，給到用戶滿意的解決方案。
1、 售前：負(fù)責(zé)外賣多渠道（美團(tuán)/餓了么/京東到家）的售前用戶咨詢（在線咨詢+用戶來電咨詢），需要能夠準(zhǔn)確理解用戶的需求，給到用戶滿意的解決方案；
2、 售中：負(fù)責(zé)從用戶下單-用戶收到貨過程中異常事件的處理，需要能夠高效推進(jìn)并協(xié)調(diào)門店和騎手盡快將商品送到用戶手里；
3、 售后：負(fù)責(zé)處理用戶對(duì)商品，配送不滿意帶來的客訴問題，需要有較強(qiáng)邏輯思維，能夠快速判定客訴中的責(zé)任方，并在成本可控的前提下，給到用戶滿意的解決方案。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，基本的Excel辦公能力；
2、有過3個(gè)月以上的養(yǎng)寵經(jīng)歷或者有過電商客服/售前售后客服等工作經(jīng)驗(yàn)；
3、可接受倒班制工作：早班8：00-16：00、晚班16：00-24：00。
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，基本的Excel辦公能力；
2、有過3個(gè)月以上的養(yǎng)寵經(jīng)歷或者有過電商客服/售前售后客服等工作經(jīng)驗(yàn)；
3、可接受倒班制工作：早班8：00-16：00、晚班16：00-24：00。
工作地點(diǎn)
邢臺(tái)信都區(qū)北小汪回遷樓(西北門)
相似職位
- 線上心情樹洞互動(dòng)傾聽員6000-7000元
邢臺(tái) - 襄都區(qū)
原平百萬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 在線打字文員/可住宿4000-8000元
邢臺(tái) - 襄都區(qū)
正華電訊 - 瑞幸自由到 點(diǎn)就走電商在線打字售后客服T4000-7000元
邢臺(tái) - 襄都區(qū)
河北鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司 - 上四休一/早九晚六4000-8000元
邢臺(tái) - 襄都區(qū)
正華電訊 - 寵物用品電商客服4000-6000元
邢臺(tái) - 信都區(qū)
一路向前(河北)科技有限公司 - 電商客服專員3000-5000元
邢臺(tái) - 信都區(qū)
一路向前(河北)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳女士/人資
當(dāng)前在線立即溝通
一路向前(河北)科技有限公司團(tuán)隊(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)一線大廠，目前聚焦在寵物新零售行業(yè)，從外賣開始切入，現(xiàn)已逐步拓展到寵物醫(yī)療行業(yè)，屬于全國TOP寵物商品外賣店，美團(tuán)外賣/餓了么搜索“哈妮寵物”就能看到我們的店鋪，已經(jīng)陸續(xù)在北京，上海，廣州，深圳，蘇州，武漢，鄭州，西安，合肥等城市設(shè)立前置倉，截止2023年底已開至100+家店，截止2024年11月份已開至180+店，預(yù)計(jì)今年年底會(huì)達(dá)到200+家店，明年計(jì)劃開至300+家店！旗下品牌涵蓋：哈妮寵物、悅耳詩優(yōu)品、樂春光、萌爪日記等?，F(xiàn)寵物醫(yī)生崗位火熱招募中，期待您的加入！
公司主頁