職位描述
汽車客訴處理4S店汽車廠家
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力；
2. 五年以上汽車售后前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力；
2. 五年以上汽車售后前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
工作地點(diǎn)
岳陽岳陽樓區(qū)湖南臨港國際汽車城8棟101號(hào)捷途汽車
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職位發(fā)布者
潘婷/人事經(jīng)理
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岳陽市喜盈汽車銷售服務(wù)有限公司岳陽捷途汽車4S店，隸屬于廣東中盈汽車集團(tuán)，是奇瑞控股-捷途汽車在湖南岳陽地區(qū)官方授權(quán)的唯一經(jīng)銷商，是捷途汽車品牌全線產(chǎn)品的整車銷售、原廠配件、售后服務(wù)和信息反饋等一體的標(biāo)準(zhǔn)4S店。公司位于岳陽臨港國際汽車城和岳陽八字門白石嶺北路，總占地12000余平，公司環(huán)境優(yōu)美，交通便利，自2021年2月成立以來，以誠信為本，以客戶為核心，擁有一批高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并配有各類專用檢測(cè)儀和綜合性能檢測(cè)線，全方位保證維修過程中的檢測(cè)、調(diào)試、運(yùn)行的需要，最大限度的滿足客戶的需求。公司將一直堅(jiān)持以“管家式服務(wù)”滲透于管理工作的全過程，提高全員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，保證質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零投訴是我們一直追求的目標(biāo)。力爭(zhēng)做到岳陽汽車服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿，用最貼心的購車服務(wù)，讓每一位光臨岳陽捷途體驗(yàn)中心的客戶都能享受到賓至如歸的感覺。
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