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客服經(jīng)理崗位要求：
1. 本科學(xué)歷，英語精通優(yōu)先；
2. 5年以上國際海運、空運、鐵運等綜合服務(wù)與運營經(jīng)驗；
3. 3年以上團隊管理經(jīng)驗；
4. 極富進取心，為人誠信、樂觀、敢于挑戰(zhàn)壓力；
5. 優(yōu)秀的大型客戶服務(wù)管理能力.
職責(zé)描述：
1、 組織帶領(lǐng)客服部團隊及時、準(zhǔn)確、有效完成本部門的海運、空運、鐵運、跨境電商等業(yè)務(wù)的操作工作；
2、 制定和完善本部門的操作流程（SOP），制定清晰有效的操作規(guī)范及流程說明，培訓(xùn)團隊內(nèi)的員工，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)績效目標(biāo)；
3、 負責(zé)必要供應(yīng)商（空運、海運、卡車運輸?shù)龋┑倪x擇和甄別，跟蹤，了解并反饋供應(yīng)商的服務(wù)能力變化，為合作調(diào)整提供依據(jù)；
4、 負責(zé)協(xié)助、配合公司其它部門的工作，管理提升團隊的跨部門合作與溝通能力；
5、 負責(zé)制定團隊的年度績效目標(biāo)，并定期與團隊進行績效評估與溝通；
6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。