職位描述
投訴客服保險
崗位職責：
1. 負責接收客戶的投訴，并進行記錄和分類。
2. 對客戶投訴的問題進行調(diào)查，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，制定解決方案。
3. 及時回應(yīng)客戶，向客戶反饋處理結(jié)果，確保客戶滿意度。
4. 定期分析投訴數(shù)據(jù)，提出改進服務(wù)的建議。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2. 有較強的協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
3. 熟悉保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
4. 有投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
1. 負責接收客戶的投訴，并進行記錄和分類。
2. 對客戶投訴的問題進行調(diào)查，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，制定解決方案。
3. 及時回應(yīng)客戶，向客戶反饋處理結(jié)果，確保客戶滿意度。
4. 定期分析投訴數(shù)據(jù)，提出改進服務(wù)的建議。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2. 有較強的協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
3. 熟悉保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
4. 有投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
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工作地點
濟南歷下區(qū)瑞眾保險
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職位發(fā)布者
李先生/招聘管理崗
昨日活躍立即溝通
瑞眾人壽保險有限責任公司山東分公司一、公司概況瑞眾人壽保險有限責任公司（簡稱“瑞眾保險”）于2023年6月28日獲批開業(yè)，是經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局批準設(shè)立的一家國有制全國性人壽保險公司。公司主要股東為九州啟航（北京）股權(quán)投資基金（有限合伙）和中國保險保障基金有限責任公司，總部位于北京。瑞眾保險以專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及煥然一新的品牌形象贏得市場廣泛關(guān)注。二、綜合實力瑞眾保險注冊資本565億元，實力雄厚；總保費市場排名位居前列。公司旗下保險資產(chǎn)管理公司具備信用風(fēng)險管理能力、股票投資管理能力、衍生品運用管理能力（股指期貨）、債權(quán)投資計劃產(chǎn)品管理能力、股權(quán)投資計劃產(chǎn)品管理能力，資產(chǎn)廣泛配置于股票、債券、公募基金、存款及多元化另類投資資產(chǎn)等，投資實力雄厚。三、企業(yè)文化使命：服務(wù)國之大者守護美好生活愿景：成為值得信賴的專業(yè)壽險企業(yè)理念：誠信專業(yè)合規(guī)創(chuàng)新價值觀：為社會添保障為人民謀幸福品牌口號：瑞澤一生眾享美好
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