職位描述
新能源汽車售后前臺接待服務(wù)顧問
崗位職責(zé)：
1、接待客戶：負(fù)責(zé)接待進(jìn)店維修客戶，記錄客戶的車輛信息和需求。
2、診斷故障：確定車輛事故原因，并向顧客解釋故障情況。
3、協(xié)調(diào)維修：協(xié)調(diào)維修進(jìn)程，跟蹤車輛修理進(jìn)度，確保維修質(zhì)量。
4、結(jié)算費用：協(xié)助客戶進(jìn)行維修費用的結(jié)算，解釋修理項目和費用。
5、處理投訴：跟蹤客戶的滿意度，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、具有3年-5年的汽車維修經(jīng)驗（至少有2年的新能源汽車維修經(jīng)驗），對汽車各系統(tǒng)有較強的故障分析及解決能力。
2、持有低壓作業(yè)特種電工證，熟悉使用常用辦公軟件，有C1駕照并熟練駕駛汽車。
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工作地點
內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市回民區(qū)海拉爾西街內(nèi)蒙古汽車中心1號-1零跑汽車呼和浩特零跑中心(內(nèi)蒙古汽車中心店)
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